to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Bağlantı Kopması Ve Hız Düşüklüğü Nedeniyle Ücretli Hizmetin İptali
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için İzmir Seferihisar’daki adresimde 5 Ocak'tan bu yana sürekli bağlantı kopmaları ve ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. İnterneti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.
Bu süreçte yaklaşık 15 defa müşteri hizmetlerini aradım; her seferinde farklı kişiler farklı bahaneler ve gerekçeler öne sürdü, ancak sorun kalıcı olarak hiçbir şekilde çözülmedi. Adrese yönlendirilen kişiler de dalga geçer gibi birbirinden farklı, çelişkili açıklamalar yapıp sorunu çözmeden ayrıldılar. Müşteri hizmetleri ve genel merkez ise “söz veriyoruz, çözeceğiz” şeklinde ifadeler kullanmalarına rağmen somut hiçbir adım atmadı. Buna rağmen aylık yaklaşık 700 TL ödeme yapmaya devam ediyorum, fakat ödediğim hizmetin karşılığını alamıyorum.
Sürekli kopma ve hız problemi yaşamama, verilen sözlerin tutulmamasına ve defalarca aramama rağmen sorunumun giderilmediği için, Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimin herhangi bir ceza, ek ücret veya cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 12.02.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
