Sürekli Bağlantı Kopması Ve Hız Düşüklüğü İçin Çözüm Talebi

Yaklaşık bir haftadır Superonline ev internetimde düzenli olarak 5 dakikada bir, bazen daha sık olacak şekilde bağlantı kopmaları yaşıyorum. İnternet her seferinde 2–3 dakika boyunca tamamen gidiyor, ayrıca ciddi bir hız kaybı da söz konusu olduğu için interneti neredeyse hiç kullanamıyorum.

Müşteri hizmetleri ile defalarca görüşmeme rağmen herhangi bir kalıcı çözüm üretilmedi. İlgileniyoruz denmesine rağmen sorun devam ediyor, ekip yönlendirme için ise benden ayrıca ücret talep edildiği söylendi, bu nedenle talebi kabul etmedim. Ücret ödeyerek aldığım bu hizmetten verim alamıyor olmam hem zaman kaybına hem de boşa para ödememe neden oluyor.

Ankara Çankaya’da bulunan adresimde yaşadığım bu sorunun kalıcı olarak giderilmesini, kopma ve hız problemlerinin teknik olarak çözülmesini ve kullanamadığım dönem için faturama yansıtılan ücretler konusunda da mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde operatör değişikliği dışında bir çözüm yolu kalmadığını düşünüyorum.