to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 4 yıldır Turkcell Superonline'ın Mbps ADSL limitsiz paketini kullanıyorduk. İlk yıllarda genel olarak memnun olmamıza rağmen, son 12 ay boyunca sürekli ve ciddi bağlantı kopmaları yaşamaya başladık. İnternet tamamen kesiliyor, cihazlarımızda “internet olmadan bağlı” uyarısı çıkıyor ve hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorduk. Bu sorun özellikle Temmuz ayından itibaren daha da arttı; yaz döneminde interneti az kullandığımız için sorunla çok ilgilenemedik, ancak okulların açılmasıyla birlikte problem daha da belirgin hale geldi.
Bu süreçte defalarca arıza kaydı açtırdım, müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden birçok kez ayar yapıldı, ancak sorunlar sadece kısa süreliğine düzeldi ve tekrar başladı. Son olarak 15.09.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, bana bu problemin en erken Kasım ayında kablolar kontrol edilerek giderilebileceği, hatta daha da uzun sürebileceği söylendi. Bu kadar uzun süre bekleyemeyeceğim için sözleşmemi sonlandırmak zorunda kaldım. Ayrıca, sonlandırmadan önce son 1 yıldır neredeyse hiç kullanamadığım internet hizmeti için fatura iadesi talep ettim. Ancak bana sadece 74 TL iade edileceği bildirildi. Yıllık mağduriyetim ve neredeyse hiç kullanamadığım hizmet göz önüne alındığında bu tutarı kesinlikle kabul etmiyorum.
Sorunumun adil bir şekilde değerlendirilmesini, son 12 ay boyunca kullanamadığım internet hizmetinin ücretinin iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Turkcell Superonline 24 Mbps ev interneti kullanıyorum. Eylül ayı içerisinde İstanbul Ümraniye’de aralıklarla günlerce internet hizmetinden yararlanamadım. Bağlantı sürekli kesildiği için interneti kullanamadım. Durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde, kullanamadığım günlerin ücretinin iade edilece...
Turkcell Superonline'dan aldığım fiber limitsiz internet ve TV+ hizmetlerinde yaklaşık 2-3 yıldır sürekli olarak bağlantı kopması yaşıyorum. Bu sorun nedeniyle TV+ hizmeti de donuyor ve kullanılamaz hale geliyor. Sorun gün boyunca devam ediyor ve istikrarlı bir bağlantı sağlayamıyorum. Bu mesajı da ...
Tarafınıza bağlı olan Turkcell Superonline müşterisi olarak 1179***3 hizmet numaralı aboneliğim kapsamında internet hizmeti almaktayım. Ancak yaklaşık 24 saatten fazla evimde internet bağlantısı bulunmamakta olup bu durum bu ay içerisinde birkaç kez tekrarlanmıştır. Bu süre zarfında tarafınıza ulaşa...
Uzun zamandır Turkcell Superonline müşterisiyim. Son 2 aydır sağlıklı internet hizmeti alamamaktayım, sürekli internette kopmalar yaşıyorum ve yaşadığım bu mağduriyet ile ilgili en az 6 defa müşteri hizmetleri ile görüşme sağladım. Her defasında tarafıma herhangi bir kopma görünmüyor diyerek ücretli...
Turkcell Superonline'dan 24 Mbps ADSL ev interneti hizmeti alıyorum. Yaklaşık 20-25 gündür altyapı çalışması gerekçesiyle internetim tamamen kesildi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde yalnızca altyapı sorunu olduğu ve çözüm için çalışıldığı söylendi, ancak net bir süre ya da çözüm bilgisi v...
Yorumlar