to read complaints and reviews, or file yours. 
İki senedir Turkcell Evde İnternet hizmetinde sürekli bağlantı kopması yaşıyorum. Özellikle pazar günleri ve akşam saatlerinde internet bağlantım sık sık kesiliyor. Bu sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve her seferinde arıza kaydı açıldı, ancak kalıcı bir çözüm sunulmadı. Son olarak 5340**41 numaralı aboneliğimle ilgili 185784060 numaralı kayıt oluşturuldu, fakat sorun hala devam ediyor.
Adresim Göksu Mahallesi, Eryaman, Etimesgut/Ankara’dır. Faturalarımı düzenli olarak ödüyorum ve hizmetim taahhütlü. Sürekli yaşanan bu bağlantı kopmaları nedeniyle, artık cayma hakkımı kullanarak taahhütsüz şekilde aboneliğimi iptal etmek istiyorum. Sorunumun kalıcı olarak çözülmesini veya herhangi bir cayma bedeli ödemeden aboneliğimin sonlandırılmasını talep ediyorum.
Superonline ev interneti ADSL hizmeti kullanıyorum. Ankara Eryaman’daki adresimde yaklaşık 3 aydır sürekli bağlantı kopması yaşıyorum. Özellikle son 3 gündür sorun tamamen devam ediyor ve interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Modemi kapatıp açmak dahil tüm temel işlemleri denedim, ayrıca müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Ancak her seferinde “kalıcı çözüm” denilerek şikayetlerim kapatıldı ve herhangi bir iyileşme sağlanmadı.
Ödemelerim otomatik bankacılık yoluyla düzenli olarak yapılmaktadır. Taahhüt sürem ise 14 Ocak’ta sona erecek. Sürekli yaşadığım bu bağlantı kopması nedeniyle hizmetin feshedilmesini talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
3 haftadır Turkcell Superonline ev interneti kurulumum Uğurmumcu Mahallesi’indeki adresimde tamamlanmadı ve bu süreçte bağlantı kopması ile hız düşüklüğü sorunları da yaşamaktayım. Başvuru numaram: 110243810523. Sorunlar ilk başta ara ara yaşanırken, zamanla sürekli hale geldi. Müşteri hizmetleriyl...
Turkcell Superonline fiber internet müşterisiyim. Yaklaşık son iki haftadır, Ankara Etimesgut Eryaman Devlet Mahallesi’indeki adresimde sürekli tekrarlayan internet kesintileri yaşıyorum. Bu süre zarfında toplamda 4-5 defa kesinti oldu ve birinde tam bir gün boyunca internete erişim sağlayamadım. H...
Merhaba, İki gündür bölgemizde internet kesintisi yaşanmaktadır. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bölgesel bir problem olduğunu söylüyorlar. Alt komşum aradığında ise bina hattında sorun olduğunu belirtiyorlar. Üst sokaktaki misafirlerim, Turkcell kullanmalarına rağmen evde internet olduğunu söylüyo...
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde yaklaşık 2 aydır sürekli internet kopması sorunu yaşıyorum. En son 17 Ağustos'ta başlayan kesinti, 19 Ağustos gecesine kadar sürdü. Ancak sorun sadece bu tarihlerle sınırlı değil, sık sık bağlantı kaybı yaşıyorum ve bu durum günlük hayatımı olumsuz et...
Evimde bağlı bulunan Turkcell Superonline internetin uzun süredir şebeke ve hız sorunu yaşamaktayım. Ayrıca Turkcell'in müşteri memnuniyetine önem vermemesi artık tarafımca katlanılamaz bir hal almıştır. Sorunlar devamlılık göstermektedir. Bu şikayetimden sonra eğer mevcut sorunlarım devam ederse, c...
Yorumlar