to read complaints and reviews, or file yours. 
3 haftadır Turkcell Superonline ev interneti kurulumum Uğurmumcu Mahallesi’indeki adresimde tamamlanmadı ve bu süreçte bağlantı kopması ile hız düşüklüğü sorunları da yaşamaktayım. Başvuru numaram: 110243810523.
Sorunlar ilk başta ara ara yaşanırken, zamanla sürekli hale geldi. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim; kayıt açıldı ve teknik ekip yönlendirildi ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Faturalarım otomatik ödeme talimatında olduğu için ödemelerim düzenli olarak yapılıyor.
Ayıplı hizmet sunulmasına ve yanıltıcı süreç yönetimine maruz kaldığım için iptal talebi oluşturdum. Yaklaşık 1 aydır hizmet alamıyor, cihazım yenilendikten sonra internetim daha da kötüleştiği için mağduriyetim arttı. Uzaktan çalıştığım için iş yerime internet sağlayamıyor, mecburen telefonumun internetini kullanmak zorunda kalıyorum.
Tüm bu yaşananlara rağmen, tarafımdan 1400 TL cayma bedeli talep edilmesi de ayrıca kabul edilemez bir durumdur. Ayıplı hizmet sunulup üstüne cayma bedeli istenmesi mağduriyetimi daha da artırmaktadır.
Hizmetimin bir an önce iptal edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve gereğinin yapılmasını talep ediyorum. Sorunum çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti’ne ve CİMER’e başvuruda bulunacağımı da belirtmek isterim.
Mevcut evde internetimi farklı bir sağlayıcıdan eşim üzerinden almaktaydım, Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini arayarak bilgi almak istedim. Bana hâlihazırda GSM operatörüm Turkcell olduğu için avantajlı bir paketlerinin olduğunu, hemen 2-3 gün içerisinde kurulum yapacaklarını söylediler. Diğ...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimin 24 Temmuz’da taahhüdüm bitince sona ereceğini bildirdiğimden, 23 Temmuz’da iptal sürecini başlattım. Daha önce müşteri hizmetlerini aradığımda, taahhüt bitmeden önce işlem yapmam durumunda cayma bedeli çıkarılacağı, ancak 24 Temmuz’dan itibaren iptal ba...
Turkcell Superonline fiber internet hizmetine başka bir operatörden geçmem için saatlerce ikna edilmeye çalışıldım. Abone olmam için ısrar eden kişi, önceki operatörümün cayma bedelinin faturamdan düşüleceğini belirtmişti. Ancak 3 aydır bu bedel faturama yansıtılmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı....
Evimde kullandığım Turkcell Superonline internet sağlayıcımdan yaklaşık olarak bir haftadır hizmet alamıyorum. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, 24 ile 48 saat arasında mağduriyetimin giderileceği bildirildi fakat ne bir teknik servis ne bir telefon ne de bir mesajla bilgilendirme yapıldı. ...
CİMER ve İletişim Başkanlığı logoları, başvuru sorgulama ve kayıtlı başvurularım bölümleri. Başvurular: 22.03.2024 - #2401097170, 08.11.2023 - #2307052634, 01.11.2021 - #2105346104. Başvuru detaylarına göre, 22.03.2024 tarihinde internet üzerinden yapılan bir şikayet başvurusu mevcut. Yaklaşık 5-6 a...
Abonelik 3.751 ADSL 632 Altyapı 2.302 
Arıza 8.435 
Bakım Çalışması 334 Başvuru 1.783 
Cayma Bedeli 2.656 
Devir 72 
Fatura 2.126 
Fatura Ödeme 3.809 
Fiber İnternet 8.180 
Güvenli İnternet 28 Hız 3.390 
İnternet Kesintisi 5.349 
Modem 4.616 
Nakil 2.127 Ping Sorunu 320 Statik IP 126 
Taahhüt 2.392 
Taahhütsüz İnternet 226 
Tarife 424 VDSL 384 
Yalın İnternet 43 
Yorumlar