Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Kurulmayan İnternet, Sürekli Sorun Ve Haksız Cayma Bedeli

28 Ekim 11:40
330

3 haftadır Turkcell Superonline ev interneti kurulumum Uğurmumcu Mahallesi’indeki adresimde tamamlanmadı ve bu süreçte bağlantı kopması ile hız düşüklüğü sorunları da yaşamaktayım. Başvuru numaram: 110243810523.

Sorunlar ilk başta ara ara yaşanırken, zamanla sürekli hale geldi. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim; kayıt açıldı ve teknik ekip yönlendirildi ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Faturalarım otomatik ödeme talimatında olduğu için ödemelerim düzenli olarak yapılıyor.

Ayıplı hizmet sunulmasına ve yanıltıcı süreç yönetimine maruz kaldığım için iptal talebi oluşturdum. Yaklaşık 1 aydır hizmet alamıyor, cihazım yenilendikten sonra internetim daha da kötüleştiği için mağduriyetim arttı. Uzaktan çalıştığım için iş yerime internet sağlayamıyor, mecburen telefonumun internetini kullanmak zorunda kalıyorum.

Tüm bu yaşananlara rağmen, tarafımdan 1400 TL cayma bedeli talep edilmesi de ayrıca kabul edilemez bir durumdur. Ayıplı hizmet sunulup üstüne cayma bedeli istenmesi mağduriyetimi daha da artırmaktadır.

Hizmetimin bir an önce iptal edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve gereğinin yapılmasını talep ediyorum. Sorunum çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti’ne ve CİMER’e başvuruda bulunacağımı da belirtmek isterim.

28 Ekim 11:41 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

04 Kasım 13:21

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 0532 532 00 00 no'lu hattan 04.11.2025- 13.20' de aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

04 Kasım 15:23

Merhaba Mustafa Bey, Saygılarımızla, Turkcell Superonline

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

17 Aralık 2024 22:01
869
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Bitiminden Sonra Haksız Fatura Çıkarıldı, İptalini İstiyorum

02 Ağustos 09:53
330
Taahhüt Bitiminden Sonra Haksız Fatura Çıkarıldı, İptalini İstiyorum

27 Ocak 21:31
591

27 Mart 2024 15:20
3.657
Superonline Ev İnternetinde Sürekli Kesintiler Ve Çözümsüzlük
Superonline Ev İnternetinde Sürekli Kesintiler Ve Çözümsüzlük
Superonline Ev İnternetinde Sürekli Kesintiler Ve Çözümsüzlük
Superonline Ev İnternetinde Sürekli Kesintiler Ve Çözümsüzlük
+1
Benzer Şikayet Yaz
Superonline Kategorileri