Superonline Sürekli Arızalanan Tablet Ve Çözülmeyen Mağduriyet

Kemal · 2025-09-11T10:58:01+03:00

Superonline'ın tablet kampanyasından yaklaşık 5 ay önce yararlandım (müşteri numaram: 0068688554). Kampanya kapsamında verilen tabletin kalitesi beklentimin çok altında çıktı. Tablet sürekli arızalanıyor; 5 ay içinde iki kez teknik servise göndermek zorunda kaldım. Şu an hala teknik servisten dönüş bekliyorum. Bu süreçte cihazı kullanmakta ciddi sıkıntılar yaşadım. Ayrıca kampanya kapsamında her ay 930 TL ödeme yapıyorum. Ancak verilen tabletin kalitesizliği nedeniyle mağdur oldum. Ürünü İzmir Karşıyaka'daki bayiden aldım. Yaşadığım arızalar sürekli tekrar ediyor ve cihazdan verim alamıyorum. Tabletimin değiştirilmesini ya da kampanyanın iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

Merhaba Kemal Bey, Bizimle iletişime geçerek şikayetinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Size en iyi hizmeti verebilmek için bahsettiğiniz konuya dair şikayetinizin titizlikle incelendiğini ve ilgili birimlere gerekli bilgilendirmelerin yapıldığını iletmek isteriz. Yapılan incelemelerde, kampanyanıza ait detayların da yer aldığı sözleşmenizin tarafınızdan onaylandığını ve sistemimize imzanızla kaydedildiğini görüyoruz. İmzalı belgeler söz konusu olduğunda sözleşme içeriğinde sunulan ücret ve şartların geçerli olduğunu, bu konuda herhangi bir değişiklik yapamayacağımızı belirtmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Kemal

Cevap için teşekkürler fakat Turkcell Superonline gibi kurumsal bir firmanın daha kaliteli ürünler sunarak kampanya düzenlemesini umardık bu nedenle bu kampanyaya dahil olduk ana tam bir hayal kırıklığı oldu, bu tür kampanyalarla müşteri kazanmak yerine kaybedersiniz, neyse bu sonuçsuz cevabınız sonrası kampanya bitimi firmanızın üyreliğinden ayrılmya ve bir daha da hiçbir ürün almamaya karar verdim.