to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet abonesiyim. Son 15 gün içinde hattım iki kez arızalandı ve her iki arızada da internetim 12 saatten fazla süreyle kesik kaldı. Çağrı merkezini aradığımda yalnızca otomatik sesli yanıt sistemi devreye giriyor, arızanın giderileceği saatle ilgili otomatik süreler veriliyor; ancak bu süreler dolmasına rağmen herhangi bir teknik müdahale yapılmadığını ve sorunun çözülmediğini gördüm. Yaklaşık 15 gün önce önce 15, sonra 21, ardından ertesi sabah 08.00 gibi değişen saatler vererek uzun süre kesinti yaşattılar.
Yıllardır Turkcell Superonline müşterisiyim ve Ankara Çankaya adresimde hizmet almaktayım. Daha dün taahhüdümü yenilemiş olmama rağmen, aslında cayma gibi bir düşüncem yokken, yaşadığım bu teknik sıkıntılar ve çağrı merkezi üzerinden yapılan yanlış yönlendirmeler nedeniyle hizmeti iptal etmeye ve başka bir operatöre geçmeye karar verdim. Bu nedenle benden talep edilen 1500 TL cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini istiyorum (daha önceden kalan bir cayma bedeli varsa bunu ödemeye hazırım).
Ben bu durumu cayma olarak değil, kusurlu ve süreklilik göstermeyen bir hizmeti reddetme hakkım olarak görüyorum. Sürekli arıza yaşayan, verilen saatlerde müdahale edilmeyen bir internet hizmeti için taahhüdü bir gün sonra iptal etmek zorunda kalan bir müşteriden 1500 TL cayma bedeli talep edilmesini hakkaniyetli bulmuyorum. BTK ve ilgili kurumlarla da görüşerek bu durum hakkında bilgi alacağım.
Yaklaşık 3 aydır Turkcell Superonline 1000 Mbps aboneliğimde sürekli internet kesintileri yaşamaktayım. Film izlerken, iş için bağlantı kurarken ve eğlence amaçlı kullanımda internet sık sık kopuyor ve bu kopmalar bazen 10–15 dakikayı aşan süreler boyunca devam ediyor. Buna rağmen tarafıma her sefer...
Turkcell Superonline’dan 1000 MB fiber internet hizmetine geçiş yaptım, ancak ne hız arttı ne de internet düzgün çalışıyor. Önceden 200 MB kullanıyordum, ancak hızımda fark yok, fatura ise yükseldi. Sürekli Kesinti: Haftada en az 2 gün süren, bazen 48 saati aşan internet kesintileri yaşıyorum. İnte...
Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet abonesiyim. Yaklaşık 2 aydır evde olduğum akşam saatlerinde modem sürekli bağlantı koparıyor ve her gelişimde kapalı oluyor. Modemi açıp kapatınca geçici olarak düzeliyor fakat sorun tekrar ediyor. Bu nedenle sürekli modemle uğraşmak zorunda kalıyorum. ...
Bir süredir kullanmış olduğum Turkcell Superonline internetim 15 gün önce arızalandı, müşteri temsilciyle görüşerek arızanın çözümlenmesini talep ettim uzun bir süre tarafıma dönüş sağlanmadı. Her gün müşteri temsilcisini arayarak sorunun çözülmesini istediğim de her seferinde aciliyet bildirildiği ...
Turkcell Superonline internet hizmetim günün neredeyse yarısında çalışmıyor. Gün içinde defalarca kopma ve erişim sorunu yaşıyorum, nereye ulaşmaya çalışsam sistem hata veriyor ve sağlıklı bir destek alamıyorum. Sorunun yerinde tespiti için “gelip bakın” dediğimde benden servis ücreti talep ediliyo...
Abonelik 3.768 ADSL 648 Altyapı 2.337 
Arıza 8.543 
Bakım Çalışması 337 Başvuru 1.804 
Cayma Bedeli 2.671 
Devir 75 
Fatura 2.216 
Fatura Ödeme 3.824 
Fiber İnternet 8.408 
Güvenli İnternet 28 Hız 3.452 
İnternet Kesintisi 5.573 
Modem 4.640 
Nakil 2.164 Ping Sorunu 320 Statik IP 128 
Taahhüt 2.390 
Taahhütsüz İnternet 229 
Tarife 425 VDSL 394 
Yalın İnternet 42 
Yorumlar