to read complaints and reviews, or file yours.Fiber İnternette Sürekli Kopma Ve Modem Ücreti Mağduriyeti
Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet abonesiyim. Yaklaşık 2 aydır evde olduğum akşam saatlerinde modem sürekli bağlantı koparıyor ve her gelişimde kapalı oluyor. Modemi açıp kapatınca geçici olarak düzeliyor fakat sorun tekrar ediyor. Bu nedenle sürekli modemle uğraşmak zorunda kalıyorum.
Müşteri hizmetleriyle 3 kez görüştüm, her seferinde herhangi bir sorun tespit edilmediği söylendi. Ayrıca modemden kaynaklı olabileceği belirtilerek benden 600 TL modem değişim ücreti talep edildi. Oysa modem 2 ay önce kuruldu ve garanti kapsamında olması gerektiğini düşünüyorum.
Yaşadığım sorun nedeniyle hizmetten faydalanamıyorum. İptal etmek istediğimde ise 6 bin tl'nin üzerinde cayma bedeli isteniyor. Hem aktivasyon, hem kurulum, hem de abonelik ücretini (aylık yaklaşık 700 TL) ödememe rağmen düzgün bir hizmet alamıyorum.
Bu nedenle, herhangi bir cayma bedeli ödemeden aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 19.11.2025- 15:06' de aradık ancak ulaşamadık. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Engin Bey. Şikayetinizle ilgili 19.11.2025 tarihinde sizi arayarak görüştük. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
