to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet abonesiyim. Yaklaşık 2 aydır evde olduğum akşam saatlerinde modem sürekli bağlantı koparıyor ve her gelişimde kapalı oluyor. Modemi açıp kapatınca geçici olarak düzeliyor fakat sorun tekrar ediyor. Bu nedenle sürekli modemle uğraşmak zorunda kalıyorum.
Müşteri hizmetleriyle 3 kez görüştüm, her seferinde herhangi bir sorun tespit edilmediği söylendi. Ayrıca modemden kaynaklı olabileceği belirtilerek benden 600 TL modem değişim ücreti talep edildi. Oysa modem 2 ay önce kuruldu ve garanti kapsamında olması gerektiğini düşünüyorum.
Yaşadığım sorun nedeniyle hizmetten faydalanamıyorum. İptal etmek istediğimde ise 6 bin tl'nin üzerinde cayma bedeli isteniyor. Hem aktivasyon, hem kurulum, hem de abonelik ücretini (aylık yaklaşık 700 TL) ödememe rağmen düzgün bir hizmet alamıyorum.
Bu nedenle, herhangi bir cayma bedeli ödemeden aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.
08.11.2025 tarihinde Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet aboneliği başlattım. Abonelik başlangıcından bu yana evimde sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum ve internet evin içinde birçok noktada hiç çekmiyor. Sorun, aboneliğimin ilk gününden itibaren devam ediyor. Bu nedenle müşteri hizmetl...
Yaklaşık 1 buçuk ay önce Turkcell Superonline 1000 Mbit internet bağlattık. Bağlattığımız günden beri problemleri bitmek bilmiyor. Ya sinyal değerlerim bozuluyor ve saha ekiplerinin gelmesi gerekiyor ya da akşamları yüksek ping ve package loss problemi yaşıyorum. Ping ve package loss problemimi defa...
Turkcell Superonline evde internet kullanıcısıyım. İnternetimde sürekli kopma sorunu yaşıyorum ve bu sorunla alakalı 4 defa arıza kaydı oluşturdum. Ekipler geliyor, hattımla ilgili bir problem olmadığını, modem değişimi isteğinde bulunmam gerektiğini söylüyorlar. Ben de modem değişiklik talebinde bu...
Turkcell Superonline 1000 Mbps tarifesine abone oldum. Kurulumu yaptıkları gibi modem, sürekli düzenli aralıklarla kendi kendine kapanıp açılıyor. Müşteri hizmetlerini arıyorum; kapanma gece 12'ye kadar 6 kere olursa işlem yapabilirlermiş. Şu an 5 olmuş, 6 olursa arayın, ancak öyle işlem yapabiliriz...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim henüz 1 ay bile olmadan modem arızasıyla karşılaştım. Modemi teslim aldığımda kutusu açık, tozlu ve sıfır olmayan bir cihaz verildi. Zaten abonelik ücretinin içinde modem ücretini de ödüyorum. Modemi teslim aldıktan sonra herhangi bir yere taşımadım, serv...
Abonelik 3.688 ADSL 612 Altyapı 2.239 
Arıza 8.346 
Bakım Çalışması 331 Başvuru 1.764 
Cayma Bedeli 2.620 
Devir 73 
Fatura 1.965 
Fatura Ödeme 3.785 
Fiber İnternet 7.879 
Güvenli İnternet 28 Hız 3.247 
İnternet Kesintisi 5.144 
Modem 4.565 
Nakil 2.076 Ping Sorunu 314 Statik IP 124 
Taahhüt 2.394 
Taahhütsüz İnternet 221 
Tarife 424 VDSL 375 
Yalın İnternet 43 
Yorumlar