to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet abonesiyim. Yaklaşık 2 aydır evde olduğum akşam saatlerinde modem sürekli bağlantı koparıyor ve her gelişimde kapalı oluyor. Modemi açıp kapatınca geçici olarak düzeliyor fakat sorun tekrar ediyor. Bu nedenle sürekli modemle uğraşmak zorunda kalıyorum.
Müşteri hizmetleriyle 3 kez görüştüm, her seferinde herhangi bir sorun tespit edilmediği söylendi. Ayrıca modemden kaynaklı olabileceği belirtilerek benden 600 TL modem değişim ücreti talep edildi. Oysa modem 2 ay önce kuruldu ve garanti kapsamında olması gerektiğini düşünüyorum.
Yaşadığım sorun nedeniyle hizmetten faydalanamıyorum. İptal etmek istediğimde ise 6 bin tl'nin üzerinde cayma bedeli isteniyor. Hem aktivasyon, hem kurulum, hem de abonelik ücretini (aylık yaklaşık 700 TL) ödememe rağmen düzgün bir hizmet alamıyorum.
Bu nedenle, herhangi bir cayma bedeli ödemeden aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.
08.11.2025 tarihinde Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet aboneliği başlattım. Abonelik başlangıcından bu yana evimde sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum ve internet evin içinde birçok noktada hiç çekmiyor. Sorun, aboneliğimin ilk gününden itibaren devam ediyor. Bu nedenle müşteri hizmetl...
Turkcell Superonline evde internet kullanıcısıyım. İnternetimde sürekli kopma sorunu yaşıyorum ve bu sorunla alakalı 4 defa arıza kaydı oluşturdum. Ekipler geliyor, hattımla ilgili bir problem olmadığını, modem değişimi isteğinde bulunmam gerektiğini söylüyorlar. Ben de modem değişiklik talebinde bu...
Turkcell Superonline 1000 Mbps tarifesine abone oldum. Kurulumu yaptıkları gibi modem, sürekli düzenli aralıklarla kendi kendine kapanıp açılıyor. Müşteri hizmetlerini arıyorum; kapanma gece 12'ye kadar 6 kere olursa işlem yapabilirlermiş. Şu an 5 olmuş, 6 olursa arayın, ancak öyle işlem yapabiliriz...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim henüz 1 ay bile olmadan modem arızasıyla karşılaştım. Modemi teslim aldığımda kutusu açık, tozlu ve sıfır olmayan bir cihaz verildi. Zaten abonelik ücretinin içinde modem ücretini de ödüyorum. Modemi teslim aldıktan sonra herhangi bir yere taşımadım, serv...
Turkcell Superonline’dan 1000 MB fiber internet hizmetine geçiş yaptım, ancak ne hız arttı ne de internet düzgün çalışıyor. Önceden 200 MB kullanıyordum, ancak hızımda fark yok, fatura ise yükseldi. Sürekli Kesinti: Haftada en az 2 gün süren, bazen 48 saati aşan internet kesintileri yaşıyorum. İnte...
Abonelik 3.895 ADSL 685 Altyapı 2.460 
Arıza 8.824 
Bakım Çalışması 347 Başvuru 1.856 
Cayma Bedeli 2.740 
Devir 78 
Fatura 2.458 
Fatura Ödeme 3.864 
Fiber İnternet 9.098 
Güvenli İnternet 29 Hız 3.703 
İnternet Kesintisi 6.049 
Modem 4.755 
Nakil 2.252 Ping Sorunu 337 Statik IP 133 
Taahhüt 2.414 
Taahhütsüz İnternet 278 
Tarife 428 VDSL 445 
Yalın İnternet 44 
Yorumlar