to read complaints and reviews, or file yours.Superonline'da Taahhüt Edilen İnternet Hızına Ulaşılamıyor, Sorun Çözülmüyor
Superonline Bursa Kestel’deki evimde 1000 Mbps hızında internet paketi kullanmaktayım. Ancak yaklaşık 1 haftadır Wi-Fi üzerinden aldığım hız en fazla 150 Mbps’ye çıkıyor. Bu sorun sürekli devam ediyor ve beklediğim hizmeti alamıyorum.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde modem sıfırlama, hız testi, yazılım güncelleme gibi tüm işlemleri tekrar tekrar yaptırdılar ancak sorun kesinlikle çözülmedi. 25053801 numaralı aboneyim ve her ay 900 TL ücret ödüyorum. Hızımın sözleşmemde belirtilen seviyeye çıkarılmasını ve/veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Gerekirse teknik ekibin yönlendirilmesini istiyorum.
Sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşmasını rica ediyorum.
Gelişme
Superonline Bursa Kestel’deki evimde 1000 Mbps hızında internet paketi kullanmaktayım. Ancak yaklaşık 5 aydır Wi-Fi üzerinden aldığım hız en fazla 150 Mbps’ye çıkıyor. Her türlü farklı yerden indirme yaptığımda bu hızı alıyorum. Bu sorun sürekli devam ediyor ve beklediğim hizmeti alamıyorum.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde modem sıfırlama, hız testi, yazılım güncelleme gibi tüm işlemleri tekrar tekrar yaptırdılar ancak sorun kesinlikle çözülmedi. 25053801 numaralı aboneyim ve her ay 900 TL ücret ödüyorum. Hızımın sözleşmemde belirtilen seviyeye çıkarılmasını ve/veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Gerekirse teknik ekibin yönlendirilmesini istiyorum.
Sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Yusuf Buğra Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Ne oldu hani takip ediyordunuz? 3 ay daha geçti hiçbir aksiyon yok. Burada göz boyuyorsunuz. Söz verdiğiniz hizmeti vermekten aciz
