Superonline’da Sürekli Kesintili İnternet Ve Canlı Destek Yokluğu

Uzun süredir Superonline ev ADSL hizmeti kullanıyorum ancak yaklaşık üç aydır İstanbul Beşiktaş Ortaköy’de internet bağlantım sürekli kesiliyor ve çoğu zaman hiç çekmiyor. Aylardır ücretini ödediğim internetimi sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

Müşteri hizmetlerini her aradığımda karşıma sadece “altyapı çalışması var” şeklinde bir sesli yanıt çıkıyor, hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sorunun ne zaman çözüleceğiyle ilgili net bir bilgi verilmediği gibi, üç aydır bu altyapı problemi giderilemedi.

Ödemelerini düzenli yaptığım Superonline tarafından bu kadar mağdur edilmek istemiyorum. Üyeliğim nisan ayında sona erecek ve bu yaşadığım sorunlar nedeniyle aboneliğimi iptal ettirmeyi ciddi şekilde düşünüyorum. Altyapı sorunumun artık kalıcı biçimde çözülmesini ve müşteri temsilcisinin beni arayarak detaylı bilgi vermesini talep ediyorum. Üç aydır yaşadığım bu mağduriyetin de dikkate alınmasını rica ediyorum.