to read complaints and reviews, or file yours.Superonline'da Süregelen İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Destek Deneyimi
Superonline internetim 2 gündür yok. Ayrıca ondan önceki günlerde de işim gereği evde değildim. Belki birkaç gündür yoktu. Ont cihazında los ışığı kırmızı yanıyor. Arıza kaydı oluşturmama rağmen kimse ilgilenmiyor. Durumu sorunca da Türk Telekom ekipleri tarafından müdahale edilecek deniyor. Superonline'ye yeni geçtim.
Resmen geçtiğime pişman oldum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Ben sizi 10 kere aradın canlı desteğe yazdım. Fakat bir şey değişmiyor gördüğüm kadarıyla. Geçtiğime geçeceğime pişman oldum.
Hala bir gelişme yok. 48 saat içinde çözülmesi beklenen arıza 72 saate dayandı ve hala devam ediyor. Firma yetkilileri ilgisiz.
Merhaba Serkan Bey, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 24.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Türk Telekom altyapı ekipleri gelip kontrol ettiğinde bina içinde daireme ait fiber kablonun koptuğunu yeni hat için fiber kablo vereceklerini söylediler. Kabloyu verip hat çekimini elektrikçilerin yaptığını söylediler. Fakat tüm bu olanlardan 1 saat önce Superonline müşteri hizmetleri beni arayıp genel arıza olduğunu tahmini 25 Aralık’ta biteceğini söyledi. Altyapı ekiplerine sorduğumda ise herhangi bir arızanın olmadığını bina içinde de internetin mevcut olduğunu söylediler. Superonline’nin yaptığı sadece durumu geçiştirmek ve müşteriye yanıltıcı bilgi vermek.
