to read complaints and reviews, or file yours. 
05.03.2026 tarihinde Superonline müşteri temsilcisi tarafından aranarak mevcut paketimin süresinin dolduğu ve aynı özelliklerde yeni paket önerildiği tarafıma iletilmiştir. Görüşme sırasında tarafıma yalnızca hbo içeren paket olduğu belirtilmiş, TV+ üyeliği hakkında herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır.
Benim halihazırda hbo üyeliğim olduğunu belirtmeme rağmen paketin aynı olduğu ifade edilerek onayım alınmıştır. Ancak görüşme sonrasında tarafıma gönderilen SMS ile TV+ üyeliği tanımlandığını fark ettim.
Aynı gün içerisinde (05.03.2026) tekrar müşteri hizmetlerini arayarak yanlış ve eksik bilgilendirme yapıldığını belirttim ve TV+ hizmetinin iptalini talep ettim. Talebimin alındığı ve 7 gün içerisinde dönüş yapılacağı belirtilmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır.
12.03.2026 tarihinde tekrar aradığımda beklemem gerektiği söylenmiş, sonrasında ise müşteri hizmetlerine ulaşmakta zorluk yaşamaktayım.
Tarafıma yanlış/eksik bilgi verilerek onay alınmıştır. Bu nedenle TV+ hizmetinin derhal iptal edilmesini, paketimin eski haliyle devam ettirilmesini ve varsa yansıtılan ücretlerin iadesini talep ediyorum.
Aksi durumda BTK ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.
16.03.2024’te başlattığım internet + TV+ aboneliğimi 08.03.2025’te arayarak TV+'ı iptal edip yalnızca internet hizmetini kullanmak istediğimi belirttim. Ancak müşteri hizmetleri, bu işlemin yalnızca 24 saat öncesinden yapılabileceğini söyleyerek 15.03.2025’te tekrar aramamı istedi. 14.03.2025’te te...
Superonline üzerinden 1000 Mbps internet ve TV+ hbo Max içeren bir kampanyadan faydalanırken, mevcut kampanyam benim bilgim ve onayım dışında iptal edilerek farklı bir pakete geçirilmişim. Yeni belirlenen paketle birlikte ücretim de yaklaşık yüzde 25 oranında artırılmış durumda. Tüm bunlar yapılırke...
02.03.2026 tarihinde Superonline müşteri hizmetlerini arayarak TV Plus için sadece TV kampanyası, en uygun paketi talep ettim ve bana aylık 240 TL olarak fiyat verildi. Görüşme sırasında müşteri temsilcisi, kapı numaramın sistemde gözükmediğini, bunun düzeltilmesinin ardından üyeliği tamamlayacağını...
03.02.2026 tarihinde Superonline ev interneti aboneliğimin biteceği söylenmişti ve bu tarihten sonra devam etmek istemediğim için operatörü arayarak açıkça yenileme istemediğimi belirttim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir onayım olmadan aboneliğimin kendiliğinden yenilendiğini, aylık borç bilgisi i...
Yorumlar