Superonline'da İnternetsiz Günler Ve Çözülmeyen Arıza

Manisa Şehzadeler Saruhan Mahallesi Çarşı Bulvarı No:81/4 adresinde bulunan evimde kullandığım Superonline VDSL ev internetim yaklaşık 6 gündür tamamen yok. İlk arıza kaydını açtığımda internet hızı çok düşük de olsa (1 Mbps civarı) erişim vardı, ancak Superonline personeli geldikten ve müdahale ettikten sonra internet bağlantısı tamamen kesildi ve o günden beri hizmet alamıyorum.

Bu süreçte defalarca arıza kaydı açıldı. Gelen personeller sadece arıza kaydı bıraktıklarını, sorunun altyapıyla ilgili olduğunu ve ilgili birimin ilgileneceğini söyleyip gittiler. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ne somut bir çözüm sunuldu ne de kalıcı bir onarım yapıldı. Her seferinde arıza kaydı oluşturulduğu söyleniyor fakat sonuç değişmiyor, hâlâ internetsizim.

Abone numaram 11962095’tir. İnternet olmadığı için telefon hattımdan ek paketler almak zorunda kalıyor, mağduriyetimin yanı sıra fazladan masraf yapıyorum. Hem hizmet alamıyorum hem de bu süreçte oluşan ek maliyetlerle karşı karşıya kalıyorum.

Superonline’dan, öncelikle internet bağlantımın acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, internetsiz kaldığım günler için fatura tutarımdan ücret iadesi veya indirim yapılmasını talep ediyorum.