to read complaints and reviews, or file yours.Superonline’da 750 TL Haksız Servis Ücreti Ve İnternet Hız Sorunu
Turkcell Superonline’ın Askeri Lojman kampanyası kapsamında aldığım internet hizmetinde haksız bir şekilde servis ücreti yansıtıldı. Şubat ayında arıza kaydı açtırmama rağmen bayiden görevli kişi, hiç adresime gelmeden arıza kaydını kapatmış ve üstelik bunu ücretli olarak kapatarak Mart faturama 750 TL servis ücreti yansıtılmıştır. Abonelik bilgilerim 514 ****71 numaralı kayıtta yer almaktadır.
Bu durum üzerine Superonline müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her aradığımda işlemin incelendiği, sürecin devam ettiği ve bana geri dönüş sağlanacağı söylendi; ancak aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen hiçbir olumlu geri dönüş almadım, ücret iadesi yapılmadı. Buna ek olarak 50 Mbps hız almam gerekirken bu hıza hiçbir şekilde ulaşamıyor, interneti kullanırken sayfaların sürekli donması ve bağlantının sağlıklı çalışmaması sorununu yaşıyorum.
Hem hiç verilmeyen bir servis için 750 TL alınması hem de vaat edilen internet hızının sağlanmaması nedeniyle mağdur oldum. Haksız yere alınan 750 TL’nin eksiksiz iadesini ve internet bağlantı/hız sorunlarımın kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 25.05.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
