Superonline'da 15 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Fatura İstisnası Talebi

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde, İstanbul Avcılar’daki adresimde yaklaşık 15 gündür tamamen internetsiz durumdayım. Modemim açık olmasına rağmen bu süre boyunca hiç bağlantı sağlayamıyorum ve ödediğim hizmetten hiçbir şekilde faydalanamıyorum.

Kesinti başladıktan sonra Superonline müşteri hizmetlerini çok sayıda kez aradım, defalarca kayıt açılmasına rağmen somut hiçbir adım atılmadı, arızaya gelen ya da giden olmadı ve tarafıma net bir açıklama yapılmadı. Buna rağmen ay sonunda internet kullanamadığım bu dönem için de fatura kesilecek olması mağduriyetimi daha da artırmaktadır.

Yaklaşık 15 gündür süren bu kesinti, ilgi eksikliği ve çözümsüzlük nedeniyle 13485219 numaralı Superonline aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret talep edilmeden iptal edilmesini talep ediyorum. Hem bu uzun süreli arızanın acilen giderilmesini hem de hizmet alamadığım günlerin faturama yansıtılmamasını, mağduriyetimin dikkate alınarak aboneliğimin sonlandırılmasını istiyorum.