Superonline’da 11 Gün Süren İnternetsiz Kalma Ve Ücret İadesi Talebi

Superonline ev interneti aboneliğim için Sakarya Karasu’daki adresimde 11 gündür tamamen internetsizim. İnternet bağlantım bir anda gitti ve o günden beri hiç gelmedi.

Bu süre içinde Superonline müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece “en kısa sürede çözeceğiz” denilip hiçbir somut adım atılmadı ve sorun hâlâ devam ediyor. Bu kadar uzun süre internetsiz kalmama rağmen hiçbir sorumluluk alınmaması ve çözüm üretilmemesi beni mağdur ediyor.

Aylık yaklaşık 1400 TL ödediğim bir hizmetten 11 gündür hiç yararlanamıyorum. Kesinti süresine ilişkin ücret iadesi yapılmasını, bağlantı sorunumun acilen kalıcı şekilde çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.