to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline üzerinden 1000 Mbps limitsiz ev interneti ve TV Plus paketini kullanıyorum. Yaklaşık bir aydır hem internet bağlantımda hem de TV paketinde ciddi sorunlar yaşamaktayım. TV Plus üzerinden film izlerken sürekli donmalar oluyor, sık sık görüntü gidip sadece ses kalıyor ve ekran tamamen kararıyor. Aynı şekilde ev internetimde de performans sorunu yaşıyorum.
Hizmet aldığım adres Diyarbakır Kayapınar ilçesinde bulunuyor ve bu hizmet için her ay yaklaşık 820 TL ödeme yapıyorum. Tüm bu sorunlara rağmen aldığım hizmetten faydalanamıyorum. Bugün de dahil olmak üzere müşteri hizmetlerini arayıp durumu aktardığımda, müşteri temsilcisine bağlanmam ve sorunlarımı detaylıca anlatmam 30 dakikanın üzerinde sürdü. Görüşmenin sonunda ise ekranlarında herhangi bir sorun görünmediği, istersem ücretli servis yönlendirebilecekleri söylendi ve bu yaşadığım durumla ilgili şikayet kaydı alınamayacağı ifade edildi.
Superonline’a ait 65422938 numaralı hesabım için, hem internet hem de TV Plus hizmetimde yaşadığım bu kesinti, donma ve görüntü problemlerinin en kısa sürede teknik olarak incelenmesini, ücretli servis dayatması olmadan gerekli kontrollerin yapılarak sorunumun kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 20 gündür Superonline 1000 Mbps fiber internet kullanıyorum. Aboneliğimin başladığı ilk günden beri evimde internet bağlantısı sürekli kopuyor, özellikle yatak odası ve diğer odalarda neredeyse hiç çekmiyor. Evde sağlıklı bir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Müşteri hizmetlerini şimdiy...
Turkcell Superonline 1000 Mbps limitsiz fiber internet kullanıyorum ve yaklaşık 1 aydan uzun süredir sürekli olarak sosyal medya uygulamalarında donma ve kesilmeler yaşıyorum. Hız testlerinde internet değerleri normal görünse de, özellikle video izlerken ciddi sorunlar yaşıyorum. Bu kadar yüksek hız...
Superonline’dan aldığım 1000 Mbps fiber internet paketim olmasına rağmen, 30 Eylül 2025’ten bu yana hızım maksimum 200-300 Mbps civarında ve bağlantı ...
Superonline fiber 1000 Mbps paketini kullanıyorum. 2025 Mart ayından bu yana Diyarbakır Kayapınar Fırat Mahallesi’indeki adresimde sürekli bağlantı kopmaları ve internet kesintileri yaşıyorum. Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak “bizde sorun görünmüyor” denilerek sadece i...
Superonline 100 Mbps ev interneti ve beraberinde kullandığım TV Plus hizmetine 8 Aralık saat 22.00’den beri erişemiyorum. İnternet tamamen yok, hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum ve buna bağlı olarak TV Plus’ı da kullanamıyorum. Bu süreçte Superonline müşteri hizmetlerini 4 defa aradım, her sef...
Yorumlar