to read complaints and reviews, or file yours.Superonline'da 1000 Mbps Limitsiz İnternet Ve TV Plus'da Sürekli Donma Ve Görüntü Kesintileri
Superonline üzerinden 1000 Mbps limitsiz ev interneti ve TV Plus paketini kullanıyorum. Yaklaşık bir aydır hem internet bağlantımda hem de TV paketinde ciddi sorunlar yaşamaktayım. TV Plus üzerinden film izlerken sürekli donmalar oluyor, sık sık görüntü gidip sadece ses kalıyor ve ekran tamamen kararıyor. Aynı şekilde ev internetimde de performans sorunu yaşıyorum.
Hizmet aldığım adres Diyarbakır Kayapınar ilçesinde bulunuyor ve bu hizmet için her ay yaklaşık 820 TL ödeme yapıyorum. Tüm bu sorunlara rağmen aldığım hizmetten faydalanamıyorum. Bugün de dahil olmak üzere müşteri hizmetlerini arayıp durumu aktardığımda, müşteri temsilcisine bağlanmam ve sorunlarımı detaylıca anlatmam 30 dakikanın üzerinde sürdü. Görüşmenin sonunda ise ekranlarında herhangi bir sorun görünmediği, istersem ücretli servis yönlendirebilecekleri söylendi ve bu yaşadığım durumla ilgili şikayet kaydı alınamayacağı ifade edildi.
Superonline’a ait 65422938 numaralı hesabım için, hem internet hem de TV Plus hizmetimde yaşadığım bu kesinti, donma ve görüntü problemlerinin en kısa sürede teknik olarak incelenmesini, ücretli servis dayatması olmadan gerekli kontrollerin yapılarak sorunumun kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 23.01.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
