to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Yeni Adreste Kurulum Gecikmesi Ve Şebeke Sorunu Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
Superonline internet aboneliğim için taşındığım yeni adrese kurulum talebinde bulundum. Kurulum için gelen teknik ekip, adreste şebeke sorunu olduğunu söyleyip firma tarafından aranacağım bilgisini verdi ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Taşındığımdan beri yaklaşık 2 gündür bu sorun devam ediyor ve internetim hiç aktif edilmedi.
Çağrı merkezi çalışanı olarak Home ofis çalışıyorum ve işimi tamamen internet üzerinden yürütmek zorundayım. Buna rağmen defalarca aramama karşın bana sadece şebeke sıkıntısı olduğu söylendi. Aynı binada Superonline kullanan birçok kişi olmasına ve onlarda hiçbir sorun bulunmamasına rağmen, benim adresimdeki sorunla ilgili somut bir adım atılmıyor.
Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda bu kez 5327****32 numarasını aramam gerektiği söylendi, o numarayı da aradım fakat teknik servis yine yardımcı olmadı ve net bir çözüm ya da tarih bilgisi verilmedi. Mevcut müşteri olduğum için ayrıca bir numara da talep edilmedi.
Yeni adresimdeki internet hizmetimin acil olarak kurulmasını ve aktif edilmesini, yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 16.03.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
