to read complaints and reviews, or file yours. 
Hasine ö*** adına kayıtlı, İzmir Buca Bucakoop Mahallesi’indeki Superonline 50 Mbps internet aboneliğimizde 25 Kasım’dan bu yana tamamen internet kesintisi yaşıyoruz. Bu tarihten itibaren evimizde hiç internet hizmeti alamıyoruz.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde sadece 'şu saatte gelecek' denilerek oyalanıyoruz; fakat sorunun kalıcı çözümü için herhangi bir somut adım atılmıyor. Kendi imkanlarımızla teknik destek getirip kontrol ettirdiğimizde sorunun binadan kaynaklı olduğu tespit edildi. Ancak buna rağmen çalışanlar yönlendirilmiyor ve gerekli müdahale yapılmıyor.
Son olarak dün 18773***3 numaralı arıza kaydı oluşturuldu, ancak hâlâ bir çözüm veya geri dönüş sağlanmadı. İzmir gibi bir şehirde günlerdir internetsiz kalmamız ve bu kadar ilgisiz yaklaşılması kabul edilebilir değil.
Yaşadığımız bu kesintinin acilen giderilmesini, bina kaynaklı olduğu belirtilen sorunun yerinde tespit edilip çözüme kavuşturulmasını ve bu süre boyunca alamadığımız hizmet için faturamıza gerekli indirim/iadelerin yansıtılmasını talep ediyorum. Şikayetime rağmen çözüm üretilmezse aboneliğimi iptal ettirerek konuyu ilgili resmi mercilere de taşıyacağımı belirtmek istiyorum.
Yaklaşık 3 aydır Superonline 50 Mbps limitsiz internet hizmeti kullanıyorum. Balıkesir Edremit Altınoluk Mahallesi'indeki adresimde, 8 Ekim 2025 tarihinden beri internetim tamamen kesik durumda. 4 gün önce arıza kaydı oluşturdum (Müşteri No: 12674114), ancak bugüne kadar herhangi bir çözüm sunulmadı...
21 Eylül 2025 tarihinden bu yana, Superonline 50 Mbps fiber internet hizmetim tamamen kesik durumda. Sitemizde toplam 760 daire bulunuyor ve arıza tüm siteyi etkiliyor. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtik, her seferinde sadece arıza kaydı açılıyor ve herhangi bir bilgilendirm...
Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında İzmir Buca’daki adresimde 19 Kasım akşamından beri internet hizmeti alamıyorum. Kesinti 72 saati geçmiş durumda olmasına rağmen hâlâ bağlantım sağlanmadı ve evde internet kullanamaz hale geldik. Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini arad...
Evde Superonline/İznet internet aboneliği kullanıyorum. İzmir Buca Adnan Kahveci Mahallesi'indeki adresimde 5 gündür internetim kesik ve bu süreçte defalarca arıza kaydı oluşturdum; aciliyetini özellikle belirttim. Evden çalışan bir yazılımcı olduğum için internet bağlantısı benim için hayati derece...
27 Ekim 2025 tarihinden bu yana İzmir Karabağlar doğanay Mahallesi’indeki adresimde Superonline 50 Mbps limitsiz fiber internet hizmetim tamamen kesildi. Home ofis olarak çalıştığım için hem işimi hem de günlük hayatımı ciddi şekilde aksatıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Bu süreçte defalarca arıza kay...
Yorumlar