to read complaints and reviews, or file yours. 
27 Ekim 2025 tarihinden bu yana İzmir Karabağlar doğanay Mahallesi’indeki adresimde Superonline 50 Mbps limitsiz fiber internet hizmetim tamamen kesildi. Home ofis olarak çalıştığım için hem işimi hem de günlük hayatımı ciddi şekilde aksatıyor ve mağduriyet yaşıyorum.
Bu süreçte defalarca arıza kaydı oluşturdum ve müşteri hizmetleriyle birçok kez görüştüm. Son olarak 15 Kasım cumartesi günü yaptığım görüşmede, arızanın hala devam ettiği ve teknik ekiplerin problemi en kısa sürede çözeceği bildirildi. Ancak bugüne kadar herhangi bir ekip yönlendirilmedi, sadece uzaktan çözüm sağlandığı söylendi. Modemde internet ışığı sürekli kırmızı yanıyor ve sorun ilk kez yaşanıyor.
Müşteri numaram: 178**494. Eylül ve ekim aylarında 585 TL, kasım ayında ise 635 TL fatura ödedim. Hizmet alamadığım süre için ücret iadesi veya fatura indirimi talebimi, internetim tekrar aktif olduğunda ayrıca ileteceğim. Sözleşmem halen devam ediyor ve 2026 Nisan ayında bitecek. Şu ana kadar herhangi bir ücret iadesi veya fatura indirimi de teklif edilmedi, arızanın giderilmesi bekleniyor.
Kesintinin bir an önce giderilmesini, tarafıma net bilgi verilmesini ve mağduriyetimin hızlıca çözülmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Superonline fiber internet hizmeti kullanıyorum. 1 Eylül sabahından beri İzmir Torbalı Ayrancılar’daki adresimde internet bağlantım tamamen kesildi. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde bölgede arıza olduğu ve ekiplerin çalıştığı söyleniyor. Ancak her aradığımda farklı bir tarih ve s...
21 Eylül 2025 tarihinden bu yana, Superonline 50 Mbps fiber internet hizmetim tamamen kesik durumda. Sitemizde toplam 760 daire bulunuyor ve arıza tüm siteyi etkiliyor. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtik, her seferinde sadece arıza kaydı açılıyor ve herhangi bir bilgilendirm...
Superonline Limitsiz 50 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. 29.07.2025 tarihinden bu yana İzmir Kınık adresimde internet hizmetim tamamen kesildi. Sorun...
24 Eylül 2025 saat 08:00’den beri İzmir Karşıyaka Bostanlı Mahallesi’indeki adresimde Turkcell Superonline fiber internet hizmetim tamamen kesildi. Home office çalıştığım için iki gündür mağdur durumdayım. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen sorun hâlâ çözülmedi, sadece kayıt açıldı ve ...
Superonline Fiber ev interneti kullanıcısıyım. İzmir Karşıyaka’da yaşıyorum ve 16 Eylül 2025’ten bu yana, bugün dahil olmak üzere toplam 7 gündür üst üste 3 gündür internet hizmeti alamıyorum. Bu süre zarfında müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, genel arıza olduğu gerekçesiyle şikayet kay...
Yorumlar