to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Twitch Ve Kick Platformlarında Yayınlarda Donma Sorunu
Uzun süredir Superonline kullanıcısıyım ve 2 gündür daha önce yaşamadığım saçma sapan bir sorun yaşıyorum. Twitch ve Kick platformlarında yayın izleyemiyorum. Sürekli olarak donmalar mevcut oluyor. Diğer platformlarda 4K Videoları bile izleyebilirken Twitch ve Kick üzerinde yayın açtığımda ve yayını en düşük çözünürlükte izlesem bile takılmalar oluyor. Speedtest de değerlerim gayet yüksek çıkıyor. Kablolu bağlanıyorum ve internetim 100 Mbps. Superonline ı aradığımda hiçbir sorunun görünmediğini her şeyin çalıştığını söyleyip başka bir şekilde yardımcı olmuyorlar. Bu konu hakkında bir çok şikayet var lütfen artık yardımcı olun.
Gelişme
Haftalardır Superonline ı aramama ve konu hakkında defalarca kez talep açmama rağmen Kick ve Twitch platformlarında saat 19.00 dan geceye kadar süren yayın izleyememe sıkıntım çözülmemiştir. Superonline tarafından asla bir destek alamıyorum. Hazır cevap olarak sürekli ping ve internet kontrolü yapıyorlar. Sorunum internetten dolayı değil. Sorun sadece bu sitelerde belli saatler arasında olan bant daraltmasından kaynaklanıyor. Kablolu bağlanıyorum ve diğer platformlarda 4K video bile izleyebilirken Kick.com ve Twitch. TV sitelerinde yayın izleyemiyorum belirttiğim saatlerde. 1 aydır ben bu sıkıntıyı çekiyorum. Böyle devam ederse üyeliğimi iptal edeceğim. Ve konuyla alakalı gerekli yerlere şikayette bulunacağım.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Tarafıma hala bir bilgilendirme yapılmadı. Hala bir çözüme ulaşamadık. Yeter artık şikayetçiyim kaç gündür bu durumu çekiyorum.
Belirttiğim sorunla alakalı bir çok şikayet var. Herkes bu sorunu yaşıyor Belli ki. Ve bu tamamen sizden kaynaklanıyor. 3 gündür sorun devam etmekte. 4. Güne gireceğiz hala çözüm üretmediniz. Bana da ulaşım olmadı. Gereken yapılsın yoksa Superonline anlaşmamı bitireceğim.
Merhaba Burak Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Sorunum devam ediyor
Hala sorunum devam ediyor ve hiçbir şey yapılmadı. Mahkemeye vereceğim devam ederse
Aynı sorun bende de var kardeşim. Hatalarını kabul etmiyorlar. Boşuna direnme.