Superonline TV+ Ses Kesintisi Ve Orijinal Cihaz İadesi Talebi

Uzun süredir Superonline ev interneti ile birlikte kullandığım TV+ hizmetinde yaklaşık bir aydır yayın sırasında özellikle 75, 76, 77 ve 78 numaralı kanallarda maç esnasında anlık ses gidip gelmesi sorunu yaşıyorum. Yayını takip etmeyi zorlaştıran bu kesintiler düzenli şekilde devam ediyor.

Bu sorunla ilgili Superonline müşteri hizmetlerini defalarca aradım, önce uzaktan müdahaleyle çözmeye çalıştılar ancak sorun devam etti. Daha sonra TV+ cihazını değiştirdiler fakat taktıkları cihaz hem kozmetik olarak kötü durumdaydı hem de sorun çözülmedi. Bunun üzerine üç yıllık, orijinal ve fiziksel olarak çok daha iyi durumdaki eski cihazımın tekrar takılmasını talep ettim ancak yetkili servis bu talebimi karşılamadığı gibi herhangi bir geri dönüş de yapmadı. Sonuç olarak hem orijinal, iyi durumdaki cihazımdan oldum hem de yayın sırasında yaşadığım ses kesilmesi sorunu devam ediyor.

Superonline’dan en azından daha önce kullandığım orijinal TV+ cihazımı geri getirip yeniden takmalarını ve devam eden ses sorununu kalıcı şekilde çözmelerini talep ediyorum.