Superonline TV Hizmetinde Kesinti Ve Yanıtsız Müşteri Desteği

Şerife

24 Nisan 21:02

24.03.2026 tarihinde saat 11.00’den beri Superonline TV hizmetim çalışmıyor. Sabah saatlerinde hatta kesme–açma işlemi yapıldı, o andan sonra televizyon hiç açılmadı. Defalarca denememe rağmen yayın gelmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini 7–8 kez aradım. Teknik ekip eve geldi ancak “bizlik bir şey yok” diyerek sorunu çözmeden ayrıldı. Müşteri hizmetleri ise sürekli “sizi arayacağız” diyor ama kimse geri dönüş yapmıyor. Düzenli olarak aylık 680 TL ödüyorum, bu kadar para ödememe rağmen günlerdir televizyon hizmeti alamıyorum ve herhangi bir kalıcı çözüm üretilmiyor.

Mersin Mezitli’de, evimde bu sorunu yaşıyorum. Superonline TV hizmetimin bir an önce sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesini ve yaşadığım yayın kesintisi ile ilgisizlik nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Superonline

24 Nisan 21:03 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

TV+ Yayınında Yıllardır Süren Donma Ve Kopma Sorunlarına Acil Çözüm Bekliyorum

Sevilay

Superonline

29 Nisan 2025 00:51

1.105

Turkcell Superonline Yetkililerine, Merhaba, İsminde yer alan ‘+’ işaretine rağmen, TV+ hizmetiniz maalesef, bizde yalnızca sorun ve eksiklikler yönünde bir artış göstermektedir. Hizmetinizi kullanmaya başladığımız andan beri ( yıllardır ) tarafınıza defalarca bildirmemize rağmen, televizyon yay...

1 Destek

Superonline Fiber İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

Umut

Superonline

14 Nisan 16:40

171

Superonline üzerinden kullandığım sabit fiber internet hizmeti 6 Nisan’dan beri ciddi şekilde yavaş, 11 Nisan’dan bu yana ise tamamen kesik durumda. Yani günlerdir aldığımı sandığım hizmet fiilen yok, buna rağmen her ay yaklaşık 1.000 TL fatura ödemeye devam ediyorum. Bu süreçte defalarca, gerçekte...

Superonline Üyelik İptali Ve 1.799 TL İade Talebim Reddedildi

Mustafa

Turkcell

25 Nisan 09:51

117

Superonline üzerinden aldığım 12 aylık peşin taksitli TV+ ve hbo Max üyeliklerimin iptalini ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. 19 Nisan 2026 tarihinde bu hizmetleri iptal etmek istediğimde, 1.799 TL ödeme yaptığımı ve bu tutarın iadesini istediğimi özellikle belirttim. Kütahya Merkez’de k...

Merve sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Superonline Superbox Cihazım Hem Çalışmıyor Hem De Servis Sürecinde Mağdur Ediliyorum

Merve

Superonline

16 Şubat 15:27

341

"Teşekkürler"

Superonline Kullanmadığımız Yan Oda Hizmeti İçin Haksız Ücret Talebi Mağduriyeti

Neşat

Superonline

12 Aralık 2025 11:54

181

Uzun süredir Superonline müşterisiyiz ve eve yalnızca internet ve TV hizmeti için sözleşme imzaladık. Sözleşme yapılırken tek bir cihaz takıldı ve herhangi bir Yan Oda hizmeti ya da ek cihazdan bahsedilmedi, ayrıca böyle bir hizmeti talep etmedik ve kullanmıyoruz. Buna rağmen, yaklaşık iki yıla yak...