to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Temmuz 2025’te Beşiktaş Turkcell bayisinden 200+50 GB hediyeli Superbox taşınabilir modem ve internet hizmetini, ilk ödemesi 10 Ağustos’ta alınacak şekilde aylık 1.100 TL ve 1 yıl sözleşmeli olarak satın aldım. Satış sırasında 'fişe takıp kullanabilirsiniz' denmişti; ancak ilk günden bu yana modem sürekli bağlantı hatası verdi ve internete neredeyse hiç erişemedim. Özellikle mali müşavir olarak işlerimi internet üzerinden yürütmem gerektiğinden büyük mağduriyet yaşadım. Modemi kurmak ve sorunları aşmak için defalarca müşteri hizmetlerini aradım, modem bağlantısı zorlukla sağlanabildi ama sürekli kopmalar yaşadım. Her seferinde 'fişi çekin, modemi güncelleyin' gibi geçici çözümler önerildi ve günde 5 kez bu işlemleri yapmak zorunda kaldım.
Sonunda, müşteri temsilcileri sıfır alınan modemimin arızalı olabileceğini belirtti ve kargo numarası ile (Beşiktaş Yurtiçi Kargo Nüshetiye Cad.) cihazı 22 Temmuz’da servise göndermemi istediler. Ancak bana, inceleme ve dönüş süresinin minimum 20 gün olacağı iletildi. Hizmetten neredeyse hiç faydalanamadan 20 gün daha bekleyecek olmam hem işimi hem de günlük hayatımı olumsuz etkiliyor. Bu süreçte internet hizmetini hiç kullanamıyor olmama rağmen cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi, oysa sorunun kaynağı tamamen bana sunulan arızalı cihaz ve verilen yetersiz teknik destektir.
İnternet üzerinden çalıştığım için içinde bulunduğum durumun aciliyeti göz önünde bulundurularak ya sözleşmenin cayma bedeli olmadan sonlandırılmasını ya da tarafıma hızlı bir şekilde yeni ve çalışır bir cihaz temin edilmesini talep ediyorum.
İlgili tüm görüşmelerde müşteri numaramı da açıkça belirttim: 0535273****.
Superbox 200 GB paketini yaklaşık 1-2 haftadır kullanıyorum. Yaşadığım en büyük problem, internetin sürekli olarak kopması. Bu sorunu çözmek için defalarca modemi yeniden başlattım ve müşteri hizmetlerini aradım; ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca, Orion Turkcell bayisinden hizmet alırken b...
24.09.2025 tarihinde Turkcell Superbox 300 GB paketine başvurdum. Başvuru sırasında en geç 48 saat içinde yardımcı olacaklarını belirttiler ve 27.09.2025 tarihinde kurulum için geldiler. Kurulum tamamlandıktan sonra cihazı yaklaşık 1 saat sorunsuz kullandım, ancak ardından aniden ağ kesildi ve Wi-Fi...
15 Ağustos 2025 tarihinde yaklaşık 4.000 TL ödeyerek Turkcell bayisinden TCL marka modemle birlikte Superbox internet hizmeti satın aldım. 3.000 TL’si cihaza, 1.000 TL’si ise internet hizmetine aitti. Ancak, modem bataryası arızalı çıktığı için interneti hiç kullanamadım. İstanbul’a döndüğümde aldığ...
Yaklaşık 1 aydır Turkcell Superbox internet hizmetimde sürekli kesintiler yaşıyorum. İnternet bağlantım neredeyse her zaman gidip geliyor ve bu durum günlük işlerimi ciddi şekilde aksatıyor. Sorunu defalarca müşteri hizmetlerine ilettim, her seferinde modem resetleme veya cihazı farklı bir yere taşı...
İkamet ettiğim bölgede herhangi bir internet sağlayıcı olmadığı için Superbox kullanmak mecburiyetinde kaldım. Bu sürede hizmet için fatura edilen tutarın hiçbir şekilde karşılığını alamadığımı söyleyebilirim. 21 Haziran 2025 Cumartesi saat 22.30-22.45 arası defalarca arayıp, bağlantı/hız problemiyl...
Yorumlar