Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Nakil
Superonline Nakil İşleminde Gecikme Ve Mağduriyet!

ID:34590391

Superonline Nakil İşleminde Gecikme Ve Mağduriyet!

Ahmet

Superonline

18 Aralık 2025 12:33

321

Turkcell Superonline ev internet aboneliğimin nakil işlemi için 11 Aralık Perşembe günü başvuru yaptım. 527*** müşteri numarası altında tanımlı internet hizmetimin Avcılar Yeşilkent Mahallesi’indeki yeni adresime taşınmasını talep etmeme rağmen, aradan günler geçmesine karşın hiçbir kurulum yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda, nakil başvurumun alındığı ve yetkili bayinin kurulum için benimle iletişime geçeceği söyleniyor; ancak ne arayan oluyor ne de herhangi bir bilgilendirme yapılıyor. SMS ile gönderilen bayinin numarasını aradığımda ise telefonlar açılmıyor, hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmıyor. Yeni taşındığım evde telefon çekmiyor ve ben internet üzerinden işlerimi yürüttüğüm için bu gecikme nedeniyle iş ve günlük hayat anlamında ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Kullanmadığım günlerin faturama yansıtılmamasını ve bu sürede hizmet alamadığım günlerin tutarının faturadan düşülmesini talep ediyorum. Eğer nakil işlemi makul bir süre içinde tamamlanamayacaksa, tarafıma hiçbir ücret yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Superonline

18 Aralık 2025 12:34 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

20 Aralık 2025 16:28

Merhaba Ahmet Bey, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 19.12.2025 tarihinde ilgili ekibimiz adresinizde işlem sağlamıştır. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Adres Değişikliğinde Uzayan Nakil Süreci Ve İletişim Eksikliği

Eliz

Superonline

19 Kasım 2025 18:07

407

Turkcell Superonline ev interneti hizmetimde adres değişikliği nedeniyle 1 Kasım’da nakil başvurusu yaptım. Bana 48 saat içinde kurulum için adrese geleceklerini söylediler ancak bu süre boyunca kimse benimle iletişime geçmedi. Sürekli olarak müşteri hizmetlerini arayarak durumu hatırlattım ve talep...

adres-degisikliginde-uzayan-nakil-sureci-ve-iletisim-eksikligi-4.jpg

adres-degisikliginde-uzayan-nakil-sureci-ve-iletisim-eksikligi-3.jpg

Utku sonuçtan hiç memnun değil

Adres Ve Kurulum Sorunları Nedeniyle 13 Gündür İnternetim Bağlanmadı, Mağdurum

Utku

Superonline

03 Eylül 2025 09:51

768

21.08.2025 tarihinde adres değişikliği nedeniyle Turkcell Superonline 200 Mbps ev internetimin nakil işlemi için başvuru yaptım. 22.08.2025’te kurulum randevusu için arandım, ancak adresimin sistemlerinde yanlış göründüğü belirtilerek düzeltilecek ve tekrar aranacağım söylendi. Sonraki günlerde ben ...

Turhan sonuçtan hiç memnun değil

Nakil İşlemi Gecikiyor, İnternet Yok, Fatura İşlemeye Devam Ediyor

Turhan

Superonline

17 Eylül 2025 12:26

154

Turkcell Superonline evde internet hizmetim için 08.09.2025 tarihinde nakil başvurusunda bulundum (Abone No: 77026175). Aradan 12 gün geçmesine rağmen nakil işlemi hâlâ tamamlanmadı. Her gün müşteri hizmetlerini aradığımda, 48 saat içinde işlemin yapılacağı söyleniyor ancak herhangi bir gelişme olmu...

Yılmaz sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Nakil Talebim Günlerdir Sonuçlanmadı, Faturam İşliyor!

Yılmaz

Superonline

02 Eylül 2025 18:03

282

Superonline ev interneti hizmetimi yeni adresim olan Avcılar, İstanbul’a taşımak için 20 Ağustos’ta nakil talebi oluşturdum. Aradan 13 gün geçmesine r...

10 Gündür İnternet Bağlanmadı Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Serdal

Superonline

02 Ekim 2025 17:21

281

23 Eylül 2025 tarihinde İstanbul Kartal’dan Avcılar Cihangir Mahallesi’ne Turkcell Superonline fiber internet nakil ve kurulum başvurusu yaptım. Ancak aradan geçen 10 güne rağmen internetim hâlâ bağlanmadı. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her defasında acil olarak ileteceklerini sö...