to read complaints and reviews, or file yours. 
03 Eylül 2025 tarihinde, daha önce kullandığım Superonline fiber internet aboneliğimi, yeni taşındığım Ankara ili Etimesgut ilçesi Erler Mahallesi Çağlayan Lojmanları adresinde altyapı olmaması nedeniyle iptal ettirip, 50 Mbps VDSL paketine geçiş yapmak için başvuruda bulundum. Başvurum sırasında önce altyapı ile ilgili koordinasyon sağlanamadı, bu sorunu kendim Telekom ile görüşerek çözdüm. Ancak aradan 8 gün geçmesine rağmen modem teslimatı yapılmadı.
Defalarca Superonline müşteri hizmetlerini arayarak hem mağduriyetimi hem de evde olamayacağım tarihleri bildirdim, aboneliğimin süresinin bitecek olmasından dolayı aciliyet belirttim. Ancak her seferinde sadece not alındığı söylendi ve hiçbir işlem yapılmadı. Hatta aboneliğimi kapatmak istediğimde bu talebim de yerine getirilmedi.
Bu süreçte kullanmadığım internetin ücretini ödemek zorunda kaldım ve internet ihtiyacımı karşılamak için mobil hattıma ek paket almak zorunda kaldım. Ayrıca internet üzerinden ders çalışan eşim ve çocuğum da mağdur oldu.
Superonline’dan acil olarak modem teslimatının yapılmasını ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle ek indirim uygulanmasını talep ediyorum. Aksi halde aboneliğimin kapatılmasını istiyorum. Müşteri hizmetlerinden de bu konuda hiçbir çözüm alamadım. 12829525 abone numarası ile mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
1 Eylül 2025 tarihinde Superonline VDSL internet hizmetimin Ankara Yenimahalle’deki yeni adresime nakil işlemini başlattım. Uzun uğraşlar sonucu nakil işlemi başlatıldı, ancak yeni adresime gelen teknik personel modemi devreye alamadı. Mevcut VDSL hizmetimde 2 adet telefon hattı bulunuyordu ve yeni ...
06.08.2025 Çarşamba günü Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet için online başvuru yaptım. Ertesi gün Türk Telekom ekipleri gelip fiber cihazlarını kurdu, ancak Superonline personelleri sadece modemi takmak için 3 gün sonra gelebildi. Takılan modem ise sadece 3 saat çalıştı ve arızalandı. Şu ...
Superonline Fiber internet hizmeti kullanıcısıyım. Ankara Etimesgut Fatih Sultan Mahallesi’nde ikamet ediyorum ve yaklaşık Mayıs ayından bu yana, yani yaklaşık 3 aydır, evimdeki internetim gün içinde rastgele saatlerde, günde 8-10 saat arasında kesiliyor. Bu süre zarfında en az 10 kez müşteri hizmet...
01.08.2024 tarihinde başlattığım Superonline 100 Mbps fiber internet taşıma işlemimle ilgili ciddi mağduriyet yaşıyorum. Taşındığım adreste cumartesi günü kurulum yapılacağı söylendi, ancak altyapı sıkıntısı gerekçesiyle randevu salı gününe ertelendi. Fakat bu tarihten önce taşıma talebim iptal edil...
Yorumlar