Superonline Modem Sinyali Düşük

İrem · 2024-09-24T15:19:17+03:00

Turkcell Superonline 500 Mbit fiber altyapılı internetimiz Superonline modem ile özellikle son 2 haftadır en fazla 7 metre uzaklıktaki yerde çekmiyor. 2.4 ve 5 ghz şeklinde 2 kanal yaptılar işe yaramıyor. Yazın da kapı kapalıydı. Eve yeni duvar veya ayna eklenmedi. (Duvar ayna kapı sinyali azaltıyor diyorlar). 7 mt için router bakıyorum takacak uygun priz de yok. Modeminizin kalitesini gözden geçirmek isterseniz sorunu çözeceğinize inanıyorum.

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

Merhaba Zelihan Hanım, Bulunduğunuz ortamdaki çevresel faktörlerde (örnek: modeme olan uzaklığınız, modem ile bağlantı yaptığınız nokta arasındaki sinyal zayıflamasına neden olabilecek duvar, yalıtım malzemeleri, ayna gibi fiziksel etkenler) internet hızında sorun yaşamanıza sebep olabilir. Modemin yakınında telsiz telefon gibi kablosuz sinyali etkileyecek elektronik cihazlar varsa uzaklaştırmanız, kablosuz bağlantınızın daha sağlıklı olmasını sağlayabilir. Cihazınız ve modeminiz destekliyorsa yakın mesafeler için 5 GHZ uzak mesafeler için 2.4 GHZ üzerinden bağlantı kurmanız daha iyi verim almanızı sağlayacaktır. Dilerseniz Turkcell uygulamamız üzerinden kanal değişikliği yaparak sorun yaşadığınız dönemlerde sorununuzu anlık olarak çözebilirsiniz. Modeminizin kablosuz kanal frekansını otomatik olarak ayarlamanız, en iyi frekansta bağlantı kurmanızı sağlayacaktır. Modemle bağlantı kurmaya çalıştığınız nokta uygun değilse, dilerseniz ücretli modem yer değişikliği yaparak kullandığınız alana daha uygun bir noktaya modeminizin taşınmasını sağlayabilirsiniz. Modeminizin sinyal seviyesini arttırmak ve daha iyi bağlantı kurmak için kablosuz sinyal güçlendirici cihazlarımızdan da alabilirsiniz. Her türlü bilgi, öneri ve yardım taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde yer alan "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

İrem

Duvar kapı ayna sinyali azaltıyor diyorsunuz. Evde bir değişiklik olmadı. Modemin yanında saydığınız tarz cihazlar eklenmedi. Bu konuda bilgim var. 2 kanal haline getirildiği halde 2.4 ghz dahil çekmiyor bunu belirttim. Eve gelip sorununuzu çözmek için 600 TL istiyorsunuz. Arayınca da 10 dakikalığına çekiyor sonra tekrar aramak zorunda kalıyorum. Daha önce teknik ekip de geldi yaptı kontrol ettik, yarım saat sonra sorun tekrarladı. 1-2 saat oturup gözlem yapacaksanız seve seve ödeme yaparım. Kaç kere sizi aradığımı kontrol edebilirsiniz. Hepsi kayıtlıdır sizde sonuçta. Ayrıca modeminiz bir işe yaramaz, sıradan bir evde sinyal dağıtamazken sizden router almayı mantıklı bulmuyorum. Kaldı ki takacak uygun bir priz de bulamadım uzatma çekmem lazım. Onun yerine ürününüzün arkasında durup modeminizi değiştirmeyi düşünürseniz sevinirim.