Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
İrem sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Modem Sinyali Düşük

Superonline Modem Sinyali Düşük
profile
24 Eylül 2024 15:19
1.965

Turkcell Superonline 500 Mbit fiber altyapılı internetimiz Superonline modem ile özellikle son 2 haftadır en fazla 7 metre uzaklıktaki yerde çekmiyor. 2.4 ve 5 ghz şeklinde 2 kanal yaptılar işe yaramıyor. Yazın da kapı kapalıydı. Eve yeni duvar veya ayna eklenmedi. (Duvar ayna kapı sinyali azaltıyor diyorlar). 7 mt için router bakıyorum takacak uygun priz de yok. Modeminizin kalitesini gözden geçirmek isterseniz sorunu çözeceğinize inanıyorum.

Gelişme
Gelişme

24 Eylül 2024 19:02

Bu sorun çözülene kadar yazmaya şikayet etmeye devam edeceğim. Turkcell Superonline 500 MB fiber altyapılı internetimiz 6-7 metreden son 2 haftadır neredeyse hiç çekmiyor. Ondan önce de arada bir kopuyordu. 2 hafta öncesinde de eve kapı ayna ve duvar eklenmemiş olup kablo kemirecek hayvanımız yoktur. Çekmeyen yerde 1GB dosya yüklenmesi için 14 saatin yazdığı video, kablo ve modemlerin sağlamlığına ispat olan video, biri çekmeyen yerde başarısız olan speed test diğeri modemin yanında 100 download çıkan video bulunmaktadır. Video çekmeden hemen önce müşteri temsilcisi modeme uzaktan reset atıp kontrolleri sağladı. Ürününüzün arkasında durup ücretsiz teknik destek yollayıp sorunumu çözmenizi bekliyorum.

24 Eylül 2024 15:20 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

24 Eylül 2024 15:48
İrem
İrem
24 Eylül 2024 15:59

Duvar kapı ayna sinyali azaltıyor diyorsunuz. Evde bir değişiklik olmadı. Modemin yanında saydığınız tarz cihazlar eklenmedi. Bu konuda bilgim var. 2 kanal haline getirildiği halde 2.4 ghz dahil çekmiyor bunu belirttim. Eve gelip sorununuzu çözmek için 600 TL istiyorsunuz. Arayınca da 10 dakikalığına çekiyor sonra tekrar aramak zorunda kalıyorum. Daha önce teknik ekip de geldi yaptı kontrol ettik, yarım saat sonra sorun tekrarladı. 1-2 saat oturup gözlem yapacaksanız seve seve ödeme yaparım. Kaç kere sizi aradığımı kontrol edebilirsiniz. Hepsi kayıtlıdır sizde sonuçta. Ayrıca modeminiz bir işe yaramaz, sıradan bir evde sinyal dağıtamazken sizden router almayı mantıklı bulmuyorum. Kaldı ki takacak uygun bir priz de bulamadım uzatma çekmem lazım. Onun yerine ürününüzün arkasında durup modeminizi değiştirmeyi düşünürseniz sevinirim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Neli sonuçtan hiç memnun değil

profile
24 Eylül 2024 20:44
320

profile
24 Eylül 2024 20:00
734
3
Fatih sonucu yetersiz buldu

Fiber İnternetin Çekim Sorunu Ve Hizmet Yetersizliği

profile
05 Eylül 2025 23:25
371

profile
Hüseyin
24 Ocak 2025 09:54
471

profile
01 Aralık 2024 00:57
1.091
Benzer Şikayet Yaz

Superonline Kategorileri