to read complaints and reviews, or file yours. 
04.04.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden aldığım, takip numarası 958263364500, sipariş numarası 62754621223965 olan kargom DHL’nin Bilecik Bozüyük şubesine ulaştı ancak “adresinizde sizi bulamadığımız için teslim edemedik” şeklinde bir mesaj geldi. Oysa kargo şubeden bile çıkmadan, hiçbir şekilde kapıma gelinmeden sistemde evde yok ibaresi düşülerek mağdur edildim.
Daha önce aynı bölgede MNG firması ile de benzer sıkıntılar yaşamış ve personelinden dolayı illallah etmiştik. Şimdi DHL adı altında da ne doğru düzgün bir hizmet alabiliyor ne de temsilcilerden yardım görebiliyorum. Kargoyu özellikle cumartesi teslim şartı ile almış olmama rağmen dağıtım şubesi personelinin işini yapmaması nedeniyle taahhüt edilen teslimat gerçekleşmedi.
Ne kuryeler sahaya çıkıp işini yapıyor ne de müşteri temsilcileri yaşanan soruna çözüm üretiyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir güven kaybına neden oldu. DHL firması benim için artık bitmiştir ve çevreme de tavsiye etmiyorum. Bu yaşanan mağduriyetin incelenmesini, ilgili personel ve şubenin denetlenmesini ve kargomun bir an önce gerçekten adrese getirilerek teslim edilmesini talep ediyorum.
DHL Kargo ile 5844******18 takip numaralı gönderim 01.04.2026 tarihinde dağıtıma çıkarıldı. O sırada okulda olduğum için evde değildim, kurye beni 15.52’de aramış fakat derste olduğum için telefonu açamadım. Gelen SMS’te “Kuryeyi 15 dakika içinde dönüş yapabilirsiniz” yazmasına rağmen, 15.57–16.04 s...
Yorumlar