to read complaints and reviews, or file yours.DHL'nin Bilecik Şubesinde Teslim Edilemeyen Kargo Ve Güven Kaybı
04.04.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden aldığım, takip numarası 958263364500, sipariş numarası 62754621223965 olan kargom DHL’nin Bilecik Bozüyük şubesine ulaştı ancak “adresinizde sizi bulamadığımız için teslim edemedik” şeklinde bir mesaj geldi. Oysa kargo şubeden bile çıkmadan, hiçbir şekilde kapıma gelinmeden sistemde evde yok ibaresi düşülerek mağdur edildim.
Daha önce aynı bölgede MNG firması ile de benzer sıkıntılar yaşamış ve personelinden dolayı illallah etmiştik. Şimdi DHL adı altında da ne doğru düzgün bir hizmet alabiliyor ne de temsilcilerden yardım görebiliyorum. Kargoyu özellikle cumartesi teslim şartı ile almış olmama rağmen dağıtım şubesi personelinin işini yapmaması nedeniyle taahhüt edilen teslimat gerçekleşmedi.
Ne kuryeler sahaya çıkıp işini yapıyor ne de müşteri temsilcileri yaşanan soruna çözüm üretiyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir güven kaybına neden oldu. DHL firması benim için artık bitmiştir ve çevreme de tavsiye etmiyorum. Bu yaşanan mağduriyetin incelenmesini, ilgili personel ve şubenin denetlenmesini ve kargomun bir an önce gerçekten adrese getirilerek teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Musa A, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL'nin Bilecik Şubesinde Teslim Edilemeyen Kargo Ve Güven Kaybı konulu ve 35645423 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Teşekkürler
