Superonline Mı Bir Daha Asla

2 yıldır Superonline abonesiyim. Bu süreçte bazı teknik sıkıntılar yaşamama rağmen yine de devam ettim. Bu yıl taahhüt sürem doldu, 50 megabit için 165 TL olan ücret 380 TL olarak istendi, ben de iptal edilmesini talep ettim. Ancak iptal edilmedi ve '7 gün içinde sizi iptal ekibimiz arayacak' denildi. Kabul ettim. Bugün bir bayan aradı ve 'Size teklifimiz var, 50 megabit internet hizmetine devam edin. İlk 6 ay için 167 TL, sonraki 6 ay için 227 TL' dedi, ben de kabul ettim. Bir saat kampanya detaylarını anlattı ve onayımı aldı. Ardından 'Sizi 5 dakika sonra tekrar arayacağım' dedi. 5 dakika sonra tekrar aradığında 'Bu kampanya bitmiş' ve benzeri sebeplerle kampanyanın geçerli olmadığını söyledi. Ben de 'Bu kampanyayı siz teklif ettiniz ve onayımı aldınız, kampanyanın aktif olup olmadığını öncesinde kontrol edemez misiniz? ' diye sordum. 'Kampanyalar iptal olabiliyor' yanıtını aldım. Daha sonra, sitelerinde yer alan 'Superonline Fiber Avantajlı Değişim Kampanyası'na geçmek istediğimi, bu kampanyanın 50 megabit için 177 TL olduğunu belirttim ancak mantıklı bir yanıt alamadım. Anladığım kadarıyla bu iptal ekibi, aslında iptal ekibi değil; iptal etmek isteyen müşteriyi başka bir aboneliğe yönlendirmeye çalışan bir ikna ekibi. Beni yüksek fiyatlı bir aboneliğe yönlendirmeye çalıştılar. Net bir şekilde iptal edilmesini istedim. Tekrar Superonline ile çalışmayacağımı, bu kadar amatör bir ekip görmediğimi ve art niyetli olduklarını düşündüğümü belirttim. İkna olmayacağımı anlayınca 'İsterseniz iptal edelim' dedi. Ben de 'Artık bedava bile olsa istemiyorum, internet hizmetini iptal edin' dedim ve iptal işlemini gerçekleştirdim.