to read complaints and reviews, or file yours. 
2 Ekim tarihinde İzmir Menemen adresimde, Superonline 50 Mbps VDSL internet hizmetimde aniden kesinti yaşadım ve hemen arıza kaydı oluşturdum (Kayıt No: 75754716). Müşteri hizmetleri, genel bölgesel bir arıza olduğunu ve internetin 30 Kasım’a kadar gelmeyeceğini iletti. Bu süreçte evden çalışan bir bilgisayar mühendisi olarak internet benim için hayati önem taşıyor. Mağduriyetimin giderilmesi için defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ancak bana sadece beklemem gerektiği, herhangi bir çözüm sunulamayacağı söylendi. Geçici olarak Superbox veya ek internet talebim ise, dalga geçer gibi sadece 5 GB tanımlanabileceği şeklinde yanıtlandı ve zaten bu kotayı hemen tükettim. Günlük internet ihtiyacım 5 GB’ın çok üzerinde.
İnternet bağlanalı henüz 10 gün olmuşken böyle büyük bir sorun yaşamak ve hiçbir şekilde mağduriyetimin giderilmemesi beni son derece mağdur etti. İlk faturamı da 10 gün üzerinden ödedim. Şirketin, kendi kaynaklı genel arızada sorumluluk almaması ve bana herhangi bir alternatif sunmaması kabul edilemez.
İnternet hizmetim düzelene kadar en azından yeterli miktarda Superbox ya da ek GB tanımlanmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçte yaşadığım kaybın telafi edilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 3 aydır Superonline 50 Mbps limitsiz internet hizmeti kullanıyorum. Balıkesir Edremit Altınoluk Mahallesi'indeki adresimde, 8 Ekim 2025 tarihinden beri internetim tamamen kesik durumda. 4 gün önce arıza kaydı oluşturdum (Müşteri No: 12674114), ancak bugüne kadar herhangi bir çözüm sunulmadı...
Superonline Fiber internet hizmetini İzmir Bayraklı Soğukkuyu Mahallesi’nde kullanıyorum. Son 2 yıl içinde, aralıklı olarak birkaç gün süren bölgesel internet kesintileri yaşıyorum. Geçtiğimiz dönemdeki arızanın sebebinin farelerin kabloları yemesi olduğu söylendi. Bu tarz kesintiler yılda birkaç ke...
Superonline Limitsiz 50 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. 29.07.2025 tarihinden bu yana İzmir Kınık adresimde internet hizmetim tamamen kesildi. Sorun...
Superonline VDSL kullanıcısıyım. 13.10.2025 Pazartesi gününden bu yana, yani 6 gündür İzmir Bayraklı’da internet bağlantım tamamen kesik durumda. Bu süreçte müşteri hizmetleri ve altyapı sağlayıcısı ile toplamda 25’ten fazla kez iletişime geçtim. Ancak, genel arıza olduğu gerekçesiyle şahsıma özel b...
09.09.2025 tarihinde sabah 08:00’den itibaren Superonline İşte Fiber 50 Mbps limitsiz internet hizmetimde erişim sıkıntısı yaşamaya başladım. Aynı gün arıza kaydı oluşturdum ve 23914914 abone numaramla başvuru yaptım. Ertesi gün, 10.09.2025 saat 15:30 civarında teknik ekip adresime gelerek kontrolle...
Yorumlar