to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Kurumsal Abonelik Kesintisi Ve Hatalı Kayıt Nedeniyle Cayma Bedeli İptali Talebi
Superonline kurumsal aboneliğimle ilgili 15.10.2026 tarihinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Kurumsal aboneliğim olduğu gerekçesiyle internetim kesildi ve müşteri hizmetleri yetkilisi, devir işlemi yapmam gerektiğini, bunun için bayiye gitmem zorunlu olduğunu söyledi. Bunun üzerine yönlendirildiğim bayiye (bns Global) gittiğimde, burada görevli kişi kendisinin bireysel işlem yapamayacağını ve işlemin online iptal edilmesi gerektiğini iletti.
Eve dönüp online iptal işlemini yapmak istediğimizde ise, cayma bedeli olarak 3.600 TL ve ayrıca fatura bedeli ödemek zorunda olduğumuz söylendi. Oysa benim talebim aboneliği kapatmak değil, mevcut sistemdeki hatalı kaydın düzeltilmesiydi. Buna rağmen bu düzeltmenin mümkün olmadığı ifade edildi ve sonunda aboneliğimizi sıfırdan yeniden açmak zorunda bırakıldık.
Uzun süredir Superonline ile çalışan bir müşteri olarak bu süreci ne hakkaniyetle ne de müşteri odaklılıkla bağdaştıramıyorum. Hatalı kayıt nedeniyle oluşan cayma bedeli ve buna bağlı doğan fatura tutarının iptal edilmesini ve aboneliğimin bu hata nedeniyle hiçbir ek maliyet yüklenmeden devam etmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 16.10.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. • https://turkcell.li/indir Saygılarımızla, Turkcell Superonline
