Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33475884

Superonline Kurulumunda Gecikme Ve İletişimsizlik Mağduriyeti

profile
Abdulsamet
Superonline
25 Ağustos 2025 17:34
267

23.08.2025 tarihinde 100 Mbps Superonline internet paketi satın aldım ve 48 saat içinde kurulum yapılacağı belirtildi. Ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen ne müşteri hizmetlerinden ne de Sivas Merkez 58050 şubesinden herhangi bir bilgilendirme, randevu veya iletişim sağlanmadı.

Altyapısı T***’a ait olmasına rağmen, T*** ekipleri bir gün içinde ont kurulumunu tamamladı fakat Turkcell Superonline tarafından hiçbir aksiyon alınmadı.

Müşteri hizmetleriyle ve şubeyle defalarca iletişime geçmeye çalışmama rağmen herhangi bir bilgi verilmedi veya işlem yapılmadı. 12663*** numaralı aboneliğimle ilgili olarak yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, hızlı şekilde kurulumun tamamlanmasını veya en azından müşteri olarak dikkate alınıp bilgilendirilmek istiyorum.

Superonline Logo
Superonline
25 Ağustos 2025 17:35 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline Logo
Superonline
27 Ağustos 2025 13:45

Merhaba Abdulsamet Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Süleyman sonuçtan hiç memnun değil

Kurulum Ekibi Gelmedi Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı Zaman Kaybı Yaşadım

profile
Süleyman
Superonline
30 Ağustos 2025 16:55
294

Başvurması Çok Kolay, Kurulumu Çok Zor 29 Ağustos 2025 tarihinde Ankara/Çankaya’daki adresim için Superonline Fiber 100 Mbps internet aboneliği başvurusunda bulundum (Müşteri No: 12652220). Abonelik işlemi çok hızlı gerçekleşti, ancak kurulum aşamasında ciddi sorunlar yaşadım. Başvurumun ardından ...

3
Fırat sonucu yetersiz buldu

Taşınma Sonrası İnternet Ve TV Kurulumu Fiyaskosu: Gecikme Ve İlgisizlik

profile
Fırat
Superonline
12 Eylül 2025 16:28
656

09.09.2025 tarihinde Ankara'daki yeni adresime Turkcell Superonline üzerinden 100 Mbps limitsiz internet ve TV paketi için nakil ve kurulum talebinde bulundum. En geç 11.09.2025 tarihinde kurulumu gerçekleştireceklerini söylediler. Ancak bugün 12.09.2025 olmasına rağmen herhangi bir işlem yapılmadı....

Kurulum Yapılmadan Hizmet Verilmiş Gibi Gösterildi, Mağdur Edildim

profile
Yaren
Superonline
04 Eylül 2025 02:18
483

Turkcell Superonline Fiber 50 Mbps internet hizmeti için Mayıs ayında başvuru yaptım. Kurulum için ekip çağırdığımda, altyapı problemimiz olduğu söylendi ve kurulum yapamadılar. Kurulum yapılmadığı halde bayi tarafından sistemde kurulum yapılmış gibi gösterilmiş. Dairemizde altyapı problemimiz olduğ...

Superonline Kurulumunda Gecikme Ve Müşteri Mağduriyeti

profile
Bekir
Superonline
09 Eylül 2025 20:14
192

23.08.2025 tarihinde Turkcell Superonline Limitsiz 100 Mbps paketine geçiş yaptım ve TV+ ile internet aboneliğim başlatıldı. Ancak aradan 16 gün geçmesine rağmen kurulum hala yapılmadı. Üstelik iki kez aranıp “yarın kurulum yapılacak” denilerek bütün gün evde bekletildim, fakat ne gelen oldu ne de a...

Öne Çıkan Konular

Superonline Abonelik Superonline müşteri hizmetleri Superonline 100 mbps Superonline abone numarası Superonline altyapı Superonline geçiş Superonline kurulum Superonline merkezi
Benzer Şikayet Yaz

Superonline Kategorileri