to read complaints and reviews, or file yours. 
12542161 numaralı abone sahibiyim. Superonline başvurusu yaptım ancak boşta port olmadığı için bağlantı sağlanamadı. 15 gün sonra boşta port olduğu ve kurulumun yapılacağı söylendi. Ekip gelip kurulum yaptı, biz de kontrol etmedik. 10 gün sonra eve döndüğümüzde internetin olmadığını fark ettim ve arıza kaydı oluşturdum. Gelen yetkili, kabloda sorun olduğunu söyledi ve gitti. Her gün şikayet oluşturmaya devam ettim. 3-5 gün sonra Superonline'dan geldiler ve modem arızası olduğunu söylediler. O yetkili de gitti, 10 gün boyunca kimse gelmedi. Bu süreçte 10 tane daha arıza kaydı oluşturdum, ancak arayan soran olmadı. Sonra mesaj geldi ve 'Sorununuz çözüldü' dendi. Eve gidip kontrol ettiğimde sorunun devam ettiğini fark ettim ve tekrar arıza kaydı oluşturdum. Bir 10 gün daha başka bir yetkilinin gelmesini bekledim. En son gelen yetkili ise 'Port yok ki, tabii internet olmaz.' dedi. İlk gelen ekibin hiç port bağlamadığını fark ettik. Bizi 1,5 aydır mağdur edip zarara uğrattılar ve en sonunda fatura çıkardılar. 825 TL'ye itiraz ettiğimde 375 TL'ye düşürdüler. Tekrar itiraz ettim, bir daha dönüş yapılmadı. Bugün aradığımda ise devletin kestiği vergi olduğu ve bunu düşemeyeceklerini söylediler. Superonline'a başvurduğuma çok pişman oldum. Gerekli yerlere şikayet kaydımı da oluşturacağım.
Superonline internet abonesiyim. 15 gündür kurumun ilgisizliği sorumsuzluğu nedeni giderilmeyen bir arıza ve mağduriyet söz konusu 3 kez adrese gelip yüksek sinyal verildiği ve altyapı ekibince yapılacağını belirtip dönüyor 1/2 güne yapılacağını belirtip dönüyorlar. Arıza giderilmediği için her gün...
18/12/2023 tarihinde internet başvurusu yaptım. Ertesi gün ekip gelip bağlantıyı gerçekleştirdi. Bağlantıdan 1 saat sonra internetim kesildi. Müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı bıraktım. Ertesi gün Türk Telekom portları kontrol edip arızayı gidereceklerini söyledi. Ekipler geldi, kontrol etti v...
9 Eylül tarihinde internetimin günde 10 defa kopması ya da aşırı yavaşlaması sebebiyle modem resetlemek zorunda kaldığıma dair bir arıza kaydı oluşturdum. Sonrada arayüzde bir sıkıntı olduğu için arıza kaydımın ayın 11 inde işleme alındığını öğrendim. Buraya kadar her şey kabul edilebilir. Ayın 13 ü...
1 ay oldu. Eve Superonline bağlattım, keşke bağlatmasaydım. İlk günden beri sürekli kopma ve donma sorunu yaşıyorum. Defalarca aradım, her seferinde 'bina da hat yok, hat çekeceğiz, kanal yok, kanal yapacağız' gibi bahanelerle fesih süremi doldurdular; fakat sürekli aynı sorun devam ediyor. Fesih et...
2 gün önce internetim kesildi ve Superonline aradım arıza kaydı oluşturdum. Ertesi gün internetim geldi fakat 1.5 2 Mbps geliyor. 7 8 defa aradım modem ayar yapıyorlar kapatın açın düzelecek bu sefer. Düzelmezse 5 dakika kapatın yine olmazsa 10 dakika kapalı tutun. Başka bir müşteri temsilcisi evini...
Yorumlar