to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Ağustos tarihinde, 09:30-12:30 saatleri arasında Superonline’dan yeni abonelik başvurusu için kurulum randevusu aldım. Ancak belirtilen saat aralığında ekipler gelmedi. Ankara'dan iletişime geçen bayiyi iki defa aramama rağmen ulaşamadım, müşteri hizmetleri ise sürekli meşguldü. Aranmak için iki defa talep oluşturmama rağmen tarafıma dönüş yapılmadı. Sonuç olarak, yaşadığım ilgisizlik nedeniyle kurulum talebimi iptal etmek zorunda kaldım.
Herhangi bir ücret talep edilmedi, ancak bu süreçte yaşadığım mağduriyetin diğer kullanıcıların da başına gelmemesi için bu durumu paylaşmak istiyorum. Superonline’ın müşteri iletişimi ve hizmet süreçlerini iyileştirmesini bekliyorum.
Superonline TV paketi kurulumu için 18 Ekim Cumartesi günü Ankara Çankaya’daki adresime randevu verilmişti. O gün içerisinde ekiplerin geleceği ve tarafıma bilgi verileceği söylendi. Ancak ne gelen oldu ne de herhangi bir geri dönüş yapıldı. Randevu günü boyunca müşteri hizmetlerini beş kez aradım,...
24 Ağustos perşembe günü Superonline internet aboneliği başvurusunda bulundum. Yine aynı gün, kurulum için 28 Ağustos pazartesi günü öğleden öncesine (9.30-13.30) randevu verildi. Pazartesi günü öğleden önce iş yerinden izin alıp kurulum ekibini bekledim. Saat 11 civarında kurulum bayisini arayarak ...
03 Ağustos 2025 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden evime internet bağlatmak için başvuru yaptım. Kurulum için 09.30-12.30 saatleri arasında randevu verildi. Bu saatler arasında işimden izin alarak evde bekledim. Ancak hiç kimse gelmedi, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, hiçbir şek...
Öncelikle mevcut operatör taahhüdüm bitmesine yakın internet üzerinden abonelik başvurusu yaptım. Ertesi gün kuruluma gelmek için arandım. Ben de taahhüdümün bitmesine 2 haftaya yakın olduğunu söyledim. Kaydımı iptal ettiler, 2 gün kala tekrar başvurmam gerektiği ilettiler. 2 gün kala yani 22 Mayıs'...
31.08.2024 tarihinde Superonline abonelik başlatma talebim üzerine firma tarafından 02.09.2024 tarihi saat 16:30 için kurulum randevusu verildi. Tüm işlerimi buna göre ayarladım. Saat 20:00'a kadar kurulum yapılmadığı gibi, ekibin aşağı yukarı kaçta gelebileceği, ertesi güne kalıp kalmayacağı gibi s...
Abonelik 3.895 ADSL 685 Altyapı 2.460 
Arıza 8.823 
Bakım Çalışması 347 Başvuru 1.856 
Cayma Bedeli 2.740 
Devir 78 
Fatura 2.458 
Fatura Ödeme 3.864 
Fiber İnternet 9.098 
Güvenli İnternet 29 Hız 3.702 
İnternet Kesintisi 6.049 
Modem 4.755 
Nakil 2.252 Ping Sorunu 337 Statik IP 133 
Taahhüt 2.414 
Taahhütsüz İnternet 278 
Tarife 428 VDSL 445 
Yalın İnternet 44 
Yorumlar