Superonline Kurulum Hatası Nedeniyle İnternet Yok, Mağduriyet Ve Ek Masraf Yaşadım

Turkcell Superonline Fiber 1000 Mbps başvurusu için 10 gün önce evime gelen ekip, “iç hat tıkandı” diyerek işlem yarım kaldıktan sonra tekrar geldi ve bu kez duvarın üstünden, çirkin bir görüntü oluşturacak şekilde kablo çekti. Modemi kurdular; ancak ertesi gün internet tamamen gitti ve çalışmıyor.

Kurulum sırasında iç hattımı tıkadılar. Şimdi elektrikçi bu iç hattın düzeltilmesi için 3.000 TL istiyor. Üstüne, duvarın üstünden geçirilen kablo hem estetik değil hem de 2 gündür internet hâlâ yok. Bu süreçte hizmet alamadım, mağdur oldum.

Beklentim, iç hat tıkanıklığının ve kurulum hatalarının Superonline tarafından ücretsiz ve düzgün şekilde düzeltilmesi, kablonun duvar içinden standartlara uygun biçimde yeniden çekilmesi, bağlantının kesintisiz çalışır hale getirilmesi ve hizmet alamadığım günler ile yaşadığım masraf/mağduriyet için gerekli telafinin (iade/indirim) yapılmasıdır. Hizmet/abonelik bilgilerimin incelenerek tüm masraflarımın karşılanmasını talep ediyorum. Bir daha asla Turkcell ürünleri kullanmayacağım. Çektiği internet bile çalışmıyor.