to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline Fiber 1000 Mbps başvurusu için 10 gün önce evime gelen ekip, “iç hat tıkandı” diyerek işlem yarım kaldıktan sonra tekrar geldi ve bu kez duvarın üstünden, çirkin bir görüntü oluşturacak şekilde kablo çekti. Modemi kurdular; ancak ertesi gün internet tamamen gitti ve çalışmıyor.
Kurulum sırasında iç hattımı tıkadılar. Şimdi elektrikçi bu iç hattın düzeltilmesi için 3.000 TL istiyor. Üstüne, duvarın üstünden geçirilen kablo hem estetik değil hem de 2 gündür internet hâlâ yok. Bu süreçte hizmet alamadım, mağdur oldum.
Beklentim, iç hat tıkanıklığının ve kurulum hatalarının Superonline tarafından ücretsiz ve düzgün şekilde düzeltilmesi, kablonun duvar içinden standartlara uygun biçimde yeniden çekilmesi, bağlantının kesintisiz çalışır hale getirilmesi ve hizmet alamadığım günler ile yaşadığım masraf/mağduriyet için gerekli telafinin (iade/indirim) yapılmasıdır. Hizmet/abonelik bilgilerimin incelenerek tüm masraflarımın karşılanmasını talep ediyorum. Bir daha asla Turkcell ürünleri kullanmayacağım. Çektiği internet bile çalışmıyor.
Turkcell Superonline Evime kablolu internet bağlatmak için başvuru yaptım, daha sonra arayan Turkcell ekibi kampanyalı fiber internet paketine geçebileceğimi söyledi o paketi seçtim ve daha kurulum yapılmamıştı. Yani kaydım fiber internet olacak şekilde tekrar düzenlenmişti. Birkaç gün sonra ekip g...
Turkcell Superonline’a yaklaşık 2 ay önce 1000 Mbps fiber internet başvurusu yaptım. 30 Haziran’da ekipler kapıma kadar gelip altyapının geldiğini, bağlatmak isteyip istemediğimi sordular ve başvurumu aldılar. Ancak birkaç gün sonra bağlantı için geldiklerinde, binanın girişinden dairelere kablo çek...
Turkcell Superonline ev interneti için başvuru yaptım. Eve gelen ekip, fiber kablosunda hata olduğunu söyleyip yarın tekrar gelelim halledelim deyip gittiler. Ertesi gün geldiklerinde üstünkörü kabloya bakıp, hatta olan kabloyu daha da bozup, bunu biz yapamayız, siz en iyisi bir elektrikçi çağırın g...
Yaklaşık 1 ay önce yeni taşındığımız evimize Turkcell Superonline 1000 Mbps internet bağlattırdım. Aynı gün gelip kurdular. Kuruluma gelen arkadaşlarla hız testi yaptığımızda hızım yaklaşık 200 Mbps olarak çıktı. Kurulum ekibi, modem kendini güncelliyor, gün içerisinde düzelir diyerek çıkıp gittiler...
Turkcell Superonline'a başvurdum gelip kurulum yaptılar, bir hafta geçmedi bağlantı sorunu yaşadım aradım, gelen ekip bize kablonun ön cepheden çekilmesinin yasak olduğunu söyledi, biz tabi bunu bilemediğimiz için buna müdahale etmedik. Gelen arkadaş en kısa zamanda ekip yönlendireceğini ve kabloyu ...
Yorumlar