Superonline İnternette 4 Gün Kesinti, Müşteri Hizmetlerinden Hiç Cevap Gelmedi

Turkcell Superonline’dan aldığım 24 Mbps limitsiz ev internetim 4 gündür tamamen kesik ve bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Abone numaram 24698934’tür.

Bu süreçte mağduriyetimi açıkça dile getirdim. Mahkum yakınıyım ve görüşmelerimi internet üzerinden e-görüş sistemi ile sağlıyorum. İnternet olmadığı için günlerdir hiçbir şekilde görüşme yapamıyorum, psikolojik ve manevi olarak ciddi şekilde etkilenmiş durumdayım. Alt yapıda sorun olduğu söylendi ancak ne eve gelen oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradım, şikayet kaydı oluşturulduğu ve aranacağım söylendi fakat hâlâ kimse tarafından aranmadım, herhangi bir dönüş almadım ve internetim hâlâ yok.

Hem yaşadığım mağduriyetin hem de 4 gündür hiç kullanamadığım internet hizmetinin faturama yansımamasını, bu süreye ilişkin ücretin faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Sorunun acil olarak çözülmesini ve tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.