Superonline’da EA Sports Sunucularına Yönlendirme Sorunu Ve Yüksek Ping

Superonline 1 Gbps fiber interneti doğrudan Ethernet kablosu ile kullanıyorum. Buna rağmen, Türkiye (İstanbul) lokasyonunda aktif olan EA Sports (FC) sunucularına bağlanmaya çalıştığımda çok ciddi bir yönlendirme (routing) problemi yaşıyorum.

İstanbul’daki farklı servis sağlayıcılar olan TurkNet ve Türk Telekom kullanıcıları, kendi ağlarındaki doğru yönlendirmeler sayesinde bu sunuculara 2–4 ms ping değerleri ile sorunsuz bağlanabiliyorken, Superonline üzerinde bu mümkün olmamaktadır. Superonline’ın IP yönlendirme tablolarındaki (BGP/peering) eksiklik veya hata nedeniyle, İstanbul içindeki sunucuya gitmesi gereken trafiğim önce yurt dışına (Avrupa’ya) çıkıyor, ardından tekrar İstanbul’a dönüyor. Ağ literatüründe “tromboning” olarak bilinen bu yönlendirme sorunu yüzünden, aynı şehirdeki sunucuya 40–45 ms ping ile bağlanmak zorunda kalıyorum.

Diğer oyunların Türkiye sunucularında, örneğin Valorant’ta, 8 ms civarında ping alabilirken, EA Sports sunucularında yaşadığım bu yüksek gecikme tamamen Superonline’ın yurt dışı çıkış (peering) rotalarındaki güncelleme eksikliğinden kaynaklanmaktadır. Sorunun ev içi ağım, modemim veya donanımla ilgili olmadığını özellikle vurgulamak istiyorum.

Yurt içi trafiğimi gereksiz yere yurt dışına yönlendirerek oyun deneyimimi ciddi şekilde bozan bu IP bloğu ve yönlendirme (routing) probleminin, doğrudan ağ/network mühendislerinize iletilerek BGP tablolarının güncellenmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetlerinden gelecek “ping değerleriniz normaldir” veya “modeminizi yeniden başlatın” gibi basmakalıp cevapları kabul etmiyor, teknik inceleme yapılarak somut bir çözüm üretilmesini beklediğimi bilgilerinize sunuyorum.
Bu sorun ilk ne zaman başladı ve yaklaşık ne zamandır bu yüksek ping değerlerini alıyorsunuz?
1 ay
Bu durumu Turkcell Superonline’a daha önce herhangi bir kanal üzerinden ilettiniz mi, ilettiyseniz hangi kanalı kullandınız?
Hayır
Yaşadığınız sorunu gösteren, ping/traceroute çıktısı gibi bir ekran görüntüsünü şikayete ekleyebilir misiniz?
Hayır
Aşağıdaki şikayeti sizin için hazırladım
Turkcell Superonline üzerinden aldığım 1 Gbps fiber internet hizmetini doğrudan Ethernet kablosu ile kullanmama rağmen, Türkiye (İstanbul) lokasyonunda aktif olan EA Sports (FC) sunucularına bağlanırken yaklaşık 1 aydır ciddi bir yönlendirme (routing) sorunu yaşıyorum.

İstanbul’daki diğer servis sağlayıcılar olan TurkNet ve Türk Telekom kullanıcıları, kendi ağlarındaki doğru yönlendirmeler sayesinde bu sunuculara 2–4 ms gibi çok düşük ping değerleriyle bağlanabilirken, Superonline üzerinden aynı sunuculara 40–45 ms ping ile bağlanmak zorunda kalıyorum. Bunun sebebi olarak, Superonline’ın IP yönlendirme tablolarındaki (BGP/peering) eksiklik veya hatadan dolayı İstanbul içindeki sunucuya gitmesi gereken trafiğimin önce yurt dışına (Avrupa’ya) çıkıp ardından tekrar İstanbul’a dönmesi, yani ağ literatüründe “tromboning” olarak bilinen durumun yaşanması olduğunu düşünüyorum.

Diğer oyunların Türkiye sunucularında, örneğin Valorant’ta 8 ms civarında ping değerleri alabilirken sadece EA Sports sunucularında bu anormal derecede yüksek gecikmeyi yaşamam, sorunun ev içi ağ, modem veya donanımdan değil doğrudan Superonline’ın yurt dışı çıkış (peering) rotalarındaki güncelleme eksikliğinden kaynaklandığını göstermektedir. Bu nedenle, yurt içi trafiğimin gereksiz yere yurt dışına yönlendirilerek oyun deneyimimin ciddi şekilde bozulmasına yol açan bu IP blok ve yönlendirme (routing) probleminin, doğrudan ağ/network mühendislerinize iletilerek BGP tablolarının güncellenmesini talep ediyorum.

Müşteri hizmetlerinden gelecek “ping değerleriniz normaldir” veya “modeminizi yeniden başlatın” gibi kalıplaşmış cevapları kabul etmiyor, konunun teknik olarak detaylı şekilde incelenerek somut bir çözüm üretilmesini beklediğimi bilgilerinize sunuyorum.