to read complaints and reviews, or file yours.Superonline İnternetim Çalışmıyor Arıza Giderildi Bildirimi Yanlış Ve Faturam Haksız
18 Şubat’tan beri Turkcell Superonline internet hizmetim çalışmıyor. Bir ay önce müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum, sonrasında defalarca arıza kaydı açıldı. Her seferinde ekibin yola çıktığına dair mesaj geliyor ancak ekipler hiçbir şekilde eve uğramadan sistem üzerinden “arıza giderildi” şeklinde bildirim düşülüyor. Evime fiilen gelen, hattı kontrol eden kimse olmadı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda altyapı çalışması olduğu, bu yüzden sorun yaşandığı söyleniyor ancak aynı lojmandaki diğer dairelerde internet sorunsuz çalışırken yalnızca benim bağlantım yok. Defalarca arıza kaydı açtırmama ve arızanın giderilmediğini belirtmeme rağmen sorun çözülmedi.
Faturamı tam ödemek istemediğimi belirttiğimde talep oluşturuldu ve fatura tutarında yalnızca çok cüzi bir indirim yapıldı. Uzun süredir internet hizmeti alamamama rağmen faturam neredeyse tam tutar üzerinden devam ediyor.
Evime ekip gönderilerek bağlantımın gerçekten kontrol edilmesini, arızanın kalıcı olarak giderilmesini ve bu süre boyunca alamadığım hizmete ilişkin faturalandırmanın yeniden ve adil şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 13.03.2026 - 11.40'ta aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
