to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Şubat’tan beri Turkcell Superonline internet hizmetim çalışmıyor. Bir ay önce müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum, sonrasında defalarca arıza kaydı açıldı. Her seferinde ekibin yola çıktığına dair mesaj geliyor ancak ekipler hiçbir şekilde eve uğramadan sistem üzerinden “arıza giderildi” şeklinde bildirim düşülüyor. Evime fiilen gelen, hattı kontrol eden kimse olmadı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda altyapı çalışması olduğu, bu yüzden sorun yaşandığı söyleniyor ancak aynı lojmandaki diğer dairelerde internet sorunsuz çalışırken yalnızca benim bağlantım yok. Defalarca arıza kaydı açtırmama ve arızanın giderilmediğini belirtmeme rağmen sorun çözülmedi.
Faturamı tam ödemek istemediğimi belirttiğimde talep oluşturuldu ve fatura tutarında yalnızca çok cüzi bir indirim yapıldı. Uzun süredir internet hizmeti alamamama rağmen faturam neredeyse tam tutar üzerinden devam ediyor.
Evime ekip gönderilerek bağlantımın gerçekten kontrol edilmesini, arızanın kalıcı olarak giderilmesini ve bu süre boyunca alamadığım hizmete ilişkin faturalandırmanın yeniden ve adil şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.
Turkcell Superonline abonesiyim, numaralı aboneliğimde yaşadığım internet sorunum iki gündür bir türlü çözülemiyor. Evden çalıştığımı ve internetin acil olarak düzeltilmesi gerektiğini defalarca belirtmeme rağmen her aradığım müşteri temsilcisi farklı bir şey söylüyor ve somut bir sonuç alamıyorum. ...
Turkcell Superonline üzerinden sınırsız ADSL ev interneti kullanıyorum. 3 Ocak itibarıyla internetim tamamen kesildi ve o günden bu yana günlerdir bağlantı sağlayamıyorum. Arıza kaydı açtığımda altyapı çalışması olduğu söyleniyor ve sorunun ancak 12 Ocak’ta belki çözülebileceği ifade ediliyor. Bu s...
Evimde Turkcell Superonline internet hizmeti kullanıyorum. Geçen hafta salı günü olduğunu hatırladığım bir tarihte evimde internet tamamen kesildi ve müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Bölgede genel altyapı arızası olduğu, sorunun aynı gün 18.45’e kadar çözüleceği söylendi. Düzelm...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık bir haftadır yaşadığım bir sorunla ilgili arıza kaydı açtırdım. Ancak ekipler fiilen adrese gelmeden, sisteme “geldik” olarak işlem girip tarafıma bir defaya mahsus olmak üzere 600 TL arıza ücreti yansıtıldı. Bu durum üzerine müşteri hizmetler...
Turkcell Superonline fiber internet hizmetim yaklaşık iki haftadır sürekli kesinti yaşamaktadır. Apartman içi fiber Switch arızası olduğu tarafıma iletilmesine rağmen, bu süre boyunca bağlantı sağlıklı bir şekilde hiç verilememiştir. Defalarca çağrı merkezi ile görüşmeme rağmen her seferinde “şu sa...
Yorumlar