Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Fatura Ödeme
Superonline İnternet Kesintisine Çözüm Yerine Ücretli Servis Önerildi

ID:33790628

Superonline İnternet Kesintisine Çözüm Yerine Ücretli Servis Önerildi

Özge

Superonline

27 Eylül 2025 12:11

223

27 Eylül 2025 saat 11.00 civarında, Keçiören Ankara’daki adresimde (Aşıkpaşa Caddesi 18/8) Superonline fiber internet bağlantım aniden hem telefonumdan hem de bilgisayarımdan kesildi. Hemen Superonline müşteri hizmetlerini aradım (Müşteri No: 5820**77). Görüşmede, tarafıma herhangi bir sorun olmadığı söylendi ve ücretli teknik servis hizmetlerinden yararlanmam gerektiği belirtildi. Ayrıca, modemim sadece 2 metre uzağımda olmasına rağmen, ağ genişletici cihaz almam gerektiği ifade edildi.

Ayda 700 TL fatura ödediğim bu hizmette, hiçbir teknik destek sunulmadan ve sebepsiz yere internetimin kesilmesi kabul edilemez. Uzun bir süredir ilk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve çözüm olarak sadece ücretli servis ve ek cihaz önerilmesi mağduriyetimi artırdı.

İnternetimin sağlıklı bir şekilde, ek ücret talep edilmeden tekrar verilmesini talep ediyorum.

Superonline

27 Eylül 2025 12:11 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

29 Eylül 2025 13:09

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 29.09.2025- 13.10 tarihleri arasında aradık ancak ulaşamadık. Tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

29 Eylül 2025 14:47

Merhaba Özge Hanım, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Oğuzhan sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Kesilen İnternet, Yetersiz Destek: Çözüm Bekliyorum

Oğuzhan

Superonline

28 Ağustos 2025 00:44

288

Superonline 100 Mbps fiber internet abonesiyim ve yaklaşık bir haftadır Ankara Keçiören’deki adresimde sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum. Günde 15-20 kez internetim kesiliyor ve bu durumun normal olmadığını düşünüyorum. Sorun rastgele saatlerde meydana geliyor, belirli bir zaman dilimi yok. Bu s...

Sürekli Paket Veri Kaybı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

Onur

Superonline

06 Ekim 2025 21:19

395

Superonline fiber internet abonesiyim ve yaklaşık 6-7 aydır sürekli olarak paket veri kaybı yaşıyorum. Bu süre boyunca internet hizmetinden tam anlamıyla faydalanamıyor ve ödediğim ücretin karşılığını kesinlikle alamıyorum. Sorunun çözümü için en az üç kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ancak bana...

Aysenur sonuçtan hiç memnun değil

Cayma Bedelinin Ödenme Şekli Baştan Açıkça Belirtilmedi, Mağdur Edildim

Aysenur

Superonline

13 Ekim 2025 15:04

1.081

27 Ağustos 2025 tarihinde Ankara Keçiören’de Turkcell Superonline fiber internet hizmetine geçiş yaptım. Geçiş sırasında bana cayma bedelimin 2500 TL’ye kadar olan kısmının karşılanacağı söylendi. Hem kapıma gelen ekip hem de telefondaki müşteri temsilcisine defalarca sormama rağmen, detaylı bilgi v...

2 Destek

Mehmet sonucu yetersiz buldu

500 Mbps İnternet Paketi İçin Yüksek Fatura, Düşük Hız Sorunu

Mehmet

Superonline

10 Eylül 2025 22:21

388

Superonline’dan 500 Mbps fiber internet paketi kullanıyorum ve buna göre aylık 700 TL fatura ödüyorum. Ancak hız testlerinde sürekli olarak maksimum 175 Mbps hız alabiliyorum. Bu sorun uzun süredir devam ediyor ve Ankara Etimesgut Elvankent Atakent Mahallesi’indeki adresimde yaşıyorum. 10.09.2025 t...

Hidayet sonucu yetersiz buldu

Superonline Fiber İnternet Kesintisi Mağduriyeti Ve Çözüm Bekleyişi

Hidayet

Superonline

09 Ekim 2025 18:03

965

8 Ekim 2025 tarihinde saat 12:00 civarında Ankara Yenimahalle ilçesi İnönü Mahallesi Emçağ Sitesi 15 ve 16. bloklarda Superonline fiber internet hizmetimiz tamamen kesildi. İki bloktaki tüm Superonline aboneleri olarak bu sorunu yaşamaktayız. Arıza kaydı numaram 185548403’tür. Kesinti başladığından...

superonline-fiber-internet-kesintisi-magduriyeti-ve-cozum-bekleyisi-1.jpg