Superonline İnternet Kesintisi Ve Fatura İadesi Talebi

Superonline üzerinden aldığım 35 Mbps internet hizmeti için yaklaşık Kasım 2025’ten bu yana evimde hiçbir şekilde bağlantı sağlayamamaktayım. Yaklaşık 5 aydır internet hizmeti fiilen hiç çalışmamasına rağmen sorun bir türlü giderilmemiştir.

Bu süre zarfında defalarca arıza kaydı oluşturdum ve müşteri numaram 5765**66’dır. Teknik ekip randevusuz şekilde gelmiş, evde kimse olmadığı için işlem yapılmamış, sonrasındaki gelişlerinde ise çok kısa süre bekleyip herhangi bir işlem yapmadan ayrılmışlardır. Tüm bu sürece rağmen tarafıma somut bir çözüm sunulmamış, internet erişimim sağlanmamıştır.

Hizmet fiilen sunulmadığı halde her ay düzenli olarak fatura çıkarılmaya devam edilmektedir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, sunulmayan bir hizmet için ücret talep edilmesinin hukuka aykırı olduğunu düşünüyorum.

Bu nedenle, internet hizmeti alamadığım dönemlere ait tüm faturaların iptal edilmesini, aboneliğimin tarafıma herhangi bir cezai bedel yansıtılmadan ve borç çıkarılmadan derhal feshedilmesini ve tüm bu işlemler hakkında tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum.