to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline üzerinden aldığım 35 Mbps internet hizmeti için yaklaşık Kasım 2025’ten bu yana evimde hiçbir şekilde bağlantı sağlayamamaktayım. Yaklaşık 5 aydır internet hizmeti fiilen hiç çalışmamasına rağmen sorun bir türlü giderilmemiştir.
Bu süre zarfında defalarca arıza kaydı oluşturdum ve müşteri numaram 5765**66’dır. Teknik ekip randevusuz şekilde gelmiş, evde kimse olmadığı için işlem yapılmamış, sonrasındaki gelişlerinde ise çok kısa süre bekleyip herhangi bir işlem yapmadan ayrılmışlardır. Tüm bu sürece rağmen tarafıma somut bir çözüm sunulmamış, internet erişimim sağlanmamıştır.
Hizmet fiilen sunulmadığı halde her ay düzenli olarak fatura çıkarılmaya devam edilmektedir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, sunulmayan bir hizmet için ücret talep edilmesinin hukuka aykırı olduğunu düşünüyorum.
Bu nedenle, internet hizmeti alamadığım dönemlere ait tüm faturaların iptal edilmesini, aboneliğimin tarafıma herhangi bir cezai bedel yansıtılmadan ve borç çıkarılmadan derhal feshedilmesini ve tüm bu işlemler hakkında tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum.
03.01.2025 tarihinden beri Superonline ev internetim tamamen yok ve bugün 06.01.2025 olmasına rağmen hâlâ “bölgesel arıza” denilerek sadece saat veriliyor, ancak söylenen hiçbir saatte bağlantı sağlanmıyor. Şehir merkezinde bu kadar uzun süren bir arızanın hâlâ giderilememiş olması gerçekten kabul e...
Superonline üzerinden aldığım 35 Mbps VDSL ev interneti hizmetimde 1 Aralık 2025 tarihinden beri sürekli anlık kopmalar yaşıyorum. Bağlantı 2–3 dakikada bir gidip geliyor, buna rağmen sistemlerinde sadece 24 saatte bir kere kopma göründüğü söyleniyor ve sorun bir türlü kalıcı olarak çözülmüyor. Yak...
Turkcell Superonline 35 Mbps internet aboneliğim kapsamında Antalya Aksu’daki adresimde 15 Kasım tarihinde başlayan internet kesintisi nedeniyle tam 6 gündür hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. 15 Kasım’da arıza kaydı oluşturmama rağmen, bu kadar uzun süre boyunca sorunun hâlâ çözülememiş olması kabul...
08.10.2025 tarihinde Superonline’dan 50 Mbps fiber ev interneti aboneliği başlattım. Aboneliğimin açıldığı tarihten itibaren bağlantıda sürekli kesintiler yaşıyorum ve yaklaşık bir buçuk aydır internete sağlıklı şekilde erişemediğim için hizmeti verimli olarak kullanamıyorum. Sorun yaşadığım her se...
Yorumlar