Superonline İnternet Kesintisi Ve Belirsiz Tamir Süresi İçin Telafi Talebi

Turkcell Superonline abonesiyim ve İstanbul Esenler’deki adresimde dün sabah saat 11.00’den beri internet hizmeti alamıyorum. Mobil uygulamada altyapı arızası görünüyor, ilk olarak gece 03.00’te düzeleceği yazıyordu, şimdi ise arıza bitiş saati 15.23’e uzatılmış durumda. Ancak arıza ne zaman gerçekten giderilecek, bununla ilgili net bir bilgi verilmedi ve hâlâ tamamen internetsiz durumdayım.

Evimdeki internet hizmeti için aylık 950 TL ödüyorum. Evden çalıştığım için bu uzun süreli kesinti nedeniyle işimi yapamadım ve mağduriyet yaşadım. Buna rağmen bir tam güne yaklaşan bu kesinti ve sürekli ertelenen süre bilgisi kabul edilebilir değil, bu durum hem günlük hayatımı hem de işimi doğrudan olumsuz etkiliyor.

Turkcell Superonline’dan bu altyapı arızasının ne zaman kesin olarak giderileceğine dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve uzun süreli bu kesinti ile iş kaybım için faturama yansıyacak şekilde ücretlendirme/indirim anlamında telafi sağlanmasını talep ediyorum.