Superonline İnternet Kesintileri Ve Çözülmeyen Arıza Kayıtlarıyla Yaşanan Mağduriyet

5107**59 numaralı Superonline abonesiyim. Uzun yıllardır aynı operatörün müşterisi olmama rağmen, yaklaşık 20 Mart civarında yapılan nakil işleminden bu yana internet hizmetimde sürekli kopma ve bağlantı problemleri yaşıyorum. Günün her saatinde, düzensiz şekilde kopmalar oluyor ve interneti sağlıklı biçimde kullanamıyorum.

Bu yaklaşık üç aylık süre içinde en az 20 kez arıza kaydı açtırdım. Bazı teknik ekipler adresime gelip inceleme yaptı ancak sorun kalıcı olarak hiçbir zaman çözülmedi. Her gelen ekip farklı bir şey söyleyip “sorunu giderdik” dese de, kısa süre sonra kopmalar yeniden başladı. Daha da rahatsız edici olan, bazı arıza kayıtlarının herhangi bir çözüm sunulmadan ve tarafıma bilgi verilmeden kapatıldığını görmemdir.

Sürekli arıza kaydı oluşturmak zorunda kalmam, kayıtların sonuç alınmadan kapatılması ve sorunun üç aydır kalıcı şekilde giderilememesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Uzun yıllardır müşterisi olduğum bir şirketten beklediğim hizmet kalitesini alamamak büyük bir hayal kırıklığı yaratmaktadır.

Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, İstanbul Çekmeköy’de bulunan yeni adresimdeki bağlantı sorunumun kesin ve kalıcı şekilde çözülmesini, süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net ve açıklayıcı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.