Superonline İnternet Hızında Sürekli Düşüş Ve Teknik Servis Desteği Eksikliği

Muhammed

Superonline

19 Ekim 2025 22:49

674

Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım. 1 haftadır internet hızımda ciddi bir düşüş yaşıyorum. Paketim 1000 Mbps olmasına rağmen hız testlerinde genellikle 400-500 Mbps civarında bir değer alıyorum. Bu sorun sürekli olarak devam ediyor ve günün her saatinde aynı şekilde düşük hız alıyorum.

Sorunun çözümü için müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak herhangi bir teknik servis yönlendirilmedi ve problemim giderilmedi. Sivas merkezde yaşıyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.

Teknik servis ekibinin adresime yönlendirilmesini ve internet hızımın taahhüt edilen seviyeye çıkarılmasını istiyorum.
Abone bilgilerim: T**** T******.

Superonline

19 Ekim 2025 22:50 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

23 Ekim 2025 11:50

Merhaba Muhammed Tahir Bey, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 22.10.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Taahhütlü Yüksek Hızda Fiber İnternette Sürekli Düşük Hız Ve Ek Ücret Sorunu

Enes

Superonline

20 Ekim 2025 23:47

2.431

Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps hızında fiber internet hizmeti satın aldım. Aboneliğimi başlattığım günden beri internet hızım çok düşük ve video izlerken sürekli donma sorunu yaşıyorum. Defalarca hız testi yaptım ve genellikle 200 Mbps civarında bir hız alıyorum. Bu sorun nedeniyle müşteri hizm...

taahhutlu-yuksek-hizda-fiber-internette-surekli-dusuk-hiz-ve-ek-ucret-sorunu-2.jpg

taahhutlu-yuksek-hizda-fiber-internette-surekli-dusuk-hiz-ve-ek-ucret-sorunu-1.jpg

Aytuğ sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Düşük Hız, Yetersiz Destek: Fiberde Hayal Kırıklığı

Aytuğ

Superonline

13 Ekim 2025 00:19

1.137

Turkcell Superonline fiber internet kullanıcısıyım. 1000 Mbps hızında bir paketim olmasına rağmen, internet hızım sürekli olarak çok düşük ve 5ghz Wi-Fi ağına çoğu zaman bağlanamıyorum. Bu sorun, hizmeti almaya başladığım ilk günden beri devam ediyor ve her gün karşılaşıyorum. Sorunu defalarca müşt...

4 Destek

Yüksek Fiyat, Düşük Hız: 2 Aydır Çözülemeyen Fiber İnternet Sorunu

Ahmet

Superonline

05 Ekim 2025 00:09

593

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında 1000 MB hız paketine aylık 1000 TL’den fazla ödeme yapıyorum. Ancak yaklaşık 2 aydır sürekli olarak hız düşüklüğü yaşıyorum. Kendi yaptığım hız testlerinde en fazla 350 MB hız alabiliyorum ve bu nedenle internette film izlerken bile televizyo...

Turkcell Superonline'da Hız Sorunu Ve Yetersiz Destek

Hüseyin

Superonline

15 Şubat 2025 19:24

1.539

Turkcell Superonline abonesi olarak 1000 Mbps hızında internet almaktayım fakat tarafsız sitelerden ölçüm yaptığımda 1 Mbps ile 30 Mbps arasında hız alıyorum. Defalarca aynı şikayeti müşteri hizmetlerine bildirmeme rağmen çözüm bulmak yerine bizi suçluyorlar. Müşteri hizmetlerini aradığımda, 1000 Mb...