Teslimat Gecikmesi Ve İptal Nedeniyle 10.000 TL'lik Siparişim Mağdur Oldu

Hepsiavrupadan.com üzerinden Kasım ayında yurt dışından Pip Studio marka tabak siparişi verdim. Sipariş numaram 23737. Tahmini teslim tarihi 2 Mart – 14 Mart arası olarak belirtilmişti. Ancak 15 Mart olduğunda hâlâ hiçbir teslimat yapılmamıştı ve ürünüm gelmediği için firmayla iletişime geçtim.

Görüşmemde ürünün neden geciktiğine, ne zaman teslim edileceğine dair net bir bilgi verilmedi, oldukça üst perdeden ve ilgisiz bir üslup kullanıldı. Ne sürece dair şeffaf bir açıklama yapıldı ne de yeni bir teslim tarihi paylaşıldı. Uzun süre beklememe rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve yaklaşık 4 ay bekledikten sonra siparişim firma tarafından benim talebim olmadan iptal edildi.

Bu alışveriş için kredi kartı ile yaklaşık 10.000 TL ödeme yaptım. Ürünü aylarca bekleyip sonunda hiçbir makul açıklama olmadan iptal edilmesi ve süreç boyunca gösterilen ilgisizlik beni ciddi anlamda mağdur etti. Ücret iademin yanı sıra, 4 aylık bekleme sürem ve yaşadığım mağduriyet için firmadan uygun bir telafi talep ediyorum.

Yaşadığım bu süreçten dolayı Hepsiavrupadan.com’a karşı güvenimi tamamen kaybettim ve kimsenin bu siteden alışveriş yapmasını önermiyorum.