Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Abonelik
Superonline İnternet Bağlantısı Yapılmadı, Modem İadesinde Mağduriyet Yaşıyorum

ID:34057073

Resul sonuçtan hiç memnun değil

Superonline İnternet Bağlantısı Yapılmadı, Modem İadesinde Mağduriyet Yaşıyorum

Resul

Superonline

26 Ekim 2025 17:05

524

12572585 numaralı Superonline kablo internet aboneliğimi 07.10.2025 tarihinde başlattım. 13.10.2025 tarihinde ekip gelip modem bağlantısı gerçekleştirdi bu esnada daha iyi bir çekim gücü olması açısından işlem yapacağını bunun için 400 TL bir ücret bile talep edildi bu ücreti verdim kurulumdan sonra 3 saat içinde internet hizmetini alacağım söylendi fakat 23.10.2025 tarihine kadar internet aktivasyonum açılmadı defalarca talep oluşturmama rağmen 23.10.2025 tarihinde Superonline müşteri hizmetleri tarafından aranıp internet sağlayamayacaklarını bu yüzden iptal edilmesi gerektiği söylendi iptal de edildi modem iadesi için bayiye iade ya da kargo kodu oluşturulacak denildi 13 gün süresi olduğu iade olmaz ise modem ücretinin fatura edileceği söylendi bayiye gittim iade için iade almadıklarını kargo kodu ile yapmam gerektiği söylendi. Müşteri hizmetlerini aradım iade için bayi ya da kargo kodu tarafıma oluşturamayacaklarını söylediler zaten 1 aya yakın internet bağlantısı yapılmadı şimdi bir de modemi almayıp 13 günlük süreyi geçirip modemi üstüme yıkacaklar sanırım reklamlarda 1. Sıradalar ama hizmette en gerideler şu ana kadar bir çok kurumdan internet hizmeti aldım Superonline kadar rezil edilmedim gerçekten çok yetersiz bir kurum modem iadesi için gerekli işlemlerin yapılmasını mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum lütfen aksi takdirde modem iade süreci geçirilip çözüm sunulmayıp modemin ücreti tarafıma yansıtılırsa Tüketici Hakları'na da şikayette bulunacağım.

Superonline

26 Ekim 2025 17:06 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

29 Ekim 2025 14:21

Merhaba Resul Bey, Şikayetinizle ilgili 29.10.2025 tarihinde sizi arayarak görüştük. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Superonline İade Süreçlerinde Yaşanan Zorluklar Ve Ek Masraflar

Yusuf

Superonline

21 Ekim 2024 12:18

2.723

Konu: Superonline iade süreçleri ve yaşadığım sorunlar Superonline üyeliğimi sonlandırdım ve bu süreçte bana modem ve adaptörümü Yurtiçi Kargo ile göndermemi söylediler. İade işlemi için 200 TL kargo ücreti ödedim ve ürünü dikkatlice paketleyerek gönderdim. Ancak, birkaç gün sonra "iptal olan hizme...

1 Destek

2 Yorum

Ertan sonuçtan hiç memnun değil

Modem İadesi Sonrası Yanlış Bildirim Şoku

Ertan

Superonline

22 Ekim 2024 08:35

3.797

11.10.2024 günü Superonline müşteri hizmetlerini arayarak abonelik sözleşmemin feshedilmesini talep ettim ve aynı gün internetim kesilerek iptal işlemleri başlatıldı. Ardından, 14.10.2024 tarihinde, 10 gün içinde modemi 762087322 numarayı belirterek Yurtiçi Kargo firması ile ücretsiz gönderin SMS bi...

Modem İadesi Sonrası Yanlış Bildirim Şoku

1 Destek

Pes sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Superonline İade Edilen Modem İçin Haksız Ücret Ve Sürekli Bildirimler

Pes

Superonline

19 Ağustos 2025 12:02

1.405

""iade ettiğiniz cihazınız eksiksiz olarak teslim alınmıştır, tarafınıza cihaz iadeniz ile ilgili bir ücret yansitilmayacaktir. Teşekkür ederiz." SMS bildirimi ile sorunun çözüldüğü belirtildi. Teşekkür ederim."

Sinem sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Ev İnterneti Teknik Servis Sorunu

Sinem

Superonline

04 Ağustos 2023 11:26

1.119

Superonline ev interneti kullanıcısıyım 15 Temmuz 2023 de abonelik başlattım. Aynı gün modem çalışmadığı için direk müşteri hizmetlerini aradım 1 hafta sonrasında bana ulaştıklarında sadece modem değişimi yaptıkları halde teknik forma porttan kablo çekildi dairede diye yazarak 253. Küsur teknik serv...

Semra sonuçtan memnun

Çözüldü