to read complaints and reviews, or file yours.Superonline İnternet Bağlantı Sorunu Ve Fatura Şikayeti
Superonline ev interneti aboneliğim için İzmir Karşıyaka’da yaklaşık 2 aydır ciddi bağlantı sorunu yaşıyorum. Evdeki hiçbir bilgisayara ne Wi-Fi üzerinden ne de ethernet kablosu ile internete bağlanamıyorum, dolayısıyla hizmeti neredeyse hiç kullanamıyorum.
Bu süre içinde Superonline teknik ekip yönlendirmesi yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sorunla ilgili düzgün bir inceleme yapılmadan, sadece “güncelleme” denilerek baştan savma cevaplar verildi ve herhangi bir arıza kaydı bile açılmadı. Teknik bir inceleme yapılmadığı için sorun olduğu gibi devam ediyor.
Kullandığım hizmet için aylık yaklaşık 750 TL fatura ödüyorum ancak ödediğim ücretin karşılığında internet hizmeti alamıyorum. Yaşadığım bağlantı probleminin teknik ekip tarafından yerinde kontrol edilerek kalıcı şekilde giderilmesini ve mağduriyetimin dikkate alınarak faturalarımda gerekli inceleme ve düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Yok yine aynı sorunlar. Çözümlenmedi yine. Bu hafta başından beri yine yok PC lerde İnternet. Sonunda iptal edeceğim aboneliği
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 27.07.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
