Superonline İnternet Bağlantı Sorunu Ve Fatura Şikayeti

Superonline ev interneti aboneliğim için İzmir Karşıyaka’da yaklaşık 2 aydır ciddi bağlantı sorunu yaşıyorum. Evdeki hiçbir bilgisayara ne Wi-Fi üzerinden ne de ethernet kablosu ile internete bağlanamıyorum, dolayısıyla hizmeti neredeyse hiç kullanamıyorum.

Bu süre içinde Superonline teknik ekip yönlendirmesi yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sorunla ilgili düzgün bir inceleme yapılmadan, sadece “güncelleme” denilerek baştan savma cevaplar verildi ve herhangi bir arıza kaydı bile açılmadı. Teknik bir inceleme yapılmadığı için sorun olduğu gibi devam ediyor.

Kullandığım hizmet için aylık yaklaşık 750 TL fatura ödüyorum ancak ödediğim ücretin karşılığında internet hizmeti alamıyorum. Yaşadığım bağlantı probleminin teknik ekip tarafından yerinde kontrol edilerek kalıcı şekilde giderilmesini ve mağduriyetimin dikkate alınarak faturalarımda gerekli inceleme ve düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.