Superonline İle Bitmeyen İnternet Sorunları Ve Çözüm Arayışları

54443500 numaralı Superonline aboneliğime arıza kaydı bırakmaktan ben usandım, firma yalan atmaktan usanmadı. İnternet hızım hep sorunluydu, arıza kaydı bıraktım. Bir de hiç uyulmayan komik bir 48 saatlik çözüm zamanları var, asla 48 saatte çözümlenmeyen :) İlk arıza kaydımı bıraktım, önce zaten kendileri gelmiyor. TTNET altyapısını kullandıkları için önce onlar geliyor ama en sorunlu benim. Neden TTNET altyapısını paravan olarak kullanıyorlar? Biri aracıyı tercih ediyorsam sanki bedava veriyor interneti. Önce TTNET geldi, 'Sorun bizde değil' dedi ve gitti. Daha sonra Superonline'ın müthiş ekibi geldi. Sorunum tabii ki çözülmedi. Daha sonra tekrar arıza bıraktım, 'Sorun bina girişindeki kablonuzda' dendi. İstersek ücreti karşılığında çözerlermiş. 'Tamam, vereyim gelin' dedim, ücretini verdim. Gelen ekipteki arkadaş, sokaktan bulup teknik ekip demişler. Ne olabilir ki? İki kablonun ucunu oradan alıp oraya bağlayacak değil mi? İnanın o kadar işte, bağlayamayacak kadar kötü bahaneler uyduran bir süper teknik servis. Neyse, ben elindeki kabloyu tut, ucunu ver kabloyu diyerek parasını verdiğim o usta ekibe kablo çekmeyi öğrettim ki bence kabloda bir şey yoktu :) İnterneti verdi. Durum aynı. 'Eee şimdi ne yapacağız?' dedim. 'Abi modemini değiştireceğim' dedi. Peki dedim, yine sorun değil, çözüm istiyorum. Değişti, sizce netice yine aynı. Hızımı arttırdım, fatura bedelimi arttırdım, 16mb'den 35 MB'ye yükselttim yeter ki internet kullanayım diye. Peki sonuç kocaman 0, 2mb üzerine çıkamadı hızım. Ona da yoruldum, olsun giriyoruz dedim, öyle böyle kullanıyoruz dedim, artık o da gitti. Eee ben de insanım, en sevmediğim şey kullanılmaktır. Buraya kadar sessiz kaldım ama biz ekmek parasını sokaktan bulmuyoruz, bu bize hizmet vermeden paramızı alanlar gibi. Tekrar arıza bıraktım. Tabi tahmin edersiniz, önce TTNET ekibi, sonra 'Bizde sorun yok' sonra diğer uçan Superonline teknik ekibi derken 14 gündür internetsizim. 'Internetsiz' dediğime bakmayın, 35 MB hakkım olup da 2mb razı olan internetim kesildi. 48 saat max çözüm sunan bu arkadaşlardan :) Yav tamam yapamıyorsun madem bu işi iptal et, ne sen beni üz ne de ben seni üzeyim, sıkıldım artık mağdurum yaaaa. Dediğimde cayma bedeli diyorlar. Vallahi sorun değil, öderim ama dedim ya, kullanılmak benim için onur meselesi gibi. Ben de müşteri temsilcisiyle konuşuyorum sürekli, M**** Hanım adında müşteri temsilcisiyle 1 saattir konuşuyorum. 'İptal et' diyorum, cayma bedeli diyor. 'Sen önce yapman gerekenlere uy' diyorum, internetimi ver. 48 saati çok oldu, geçeli diyorum, türlü türlü yalanlar.