Apple IPhone 13 Batarya Şişmesi Ve Ekran Ayrılması Güvenlik Tehlikesi Oluşturuyor

28 Ağustos 2022 tarihinde Apple Bağdat Caddesi mağazasından satın aldığım iPhone 13 cihazımın bataryasında, kesinlikle hiçbir darbe, düşme veya hatalı kullanım söz konusu olmamasına rağmen ani bir şekilde aşırı şişme meydana gelmiştir. Bu şişme sonucunda cihazın ekranı kasadan ayrılmış ve fiziksel olarak yukarı kalkmıştır.

Ayrıca bu süreçte cihazım şarjı varken durduk yere kapanmaya başlamıştır. Telefonu açmaya çalıştığımda ekranda "iPhone sorunla karşılaştı" uyarısı çıkmış, Apple'a bildir seçeneğini kullandığımda ise "iPhone kurtarılamadı" hatası vererek yeniden kapanmıştır. Cihaz şu an hem güvenlik riski oluşturmakta hem de tamamen kullanılmaz haldedir.

Araştırmalarım sonucunda, iPhone 13 modellerinde bu durumun münferit bir eskime değil, birçok kullanıcının yaşadığı teknik ve kronik bir risk olduğunu görmekteyim. Nitekim benzer şekilde garantisi dolmuş birçok kullanıcıya, Bağdat Caddesi dahil olmak üzere Apple servisleri tarafından güvenlik riski ve müşteri memnuniyeti kapsamında ücretsiz batarya ve ekran değişimi sağlandığına dair emsal vakalar mevcuttur.

Lityum-iyon pillerin şişmesi, standart bir performans düşüşü olmayıp kullanıcı için ciddi bir yangın ve patlama riski, yani can ve mal güvenliği tehdidi oluşturan kritik bir güvenlik vakasıdır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında "gizli ayıp" ve malın güvenli kullanımını imkansız kılan teknik kusurlar çerçevesinde değerlendirilmesi gereken bu durum için, faturası ve tüm seri numarası mevcut olan cihazımın Apple Türkiye tarafından güvenlik ve müşteri memnuniyeti kapsamında incelenerek ücretsiz olarak onarılmasını veya değiştirilmesini talep ediyorum.

Aksi takdirde, oluşan bu güvenlik riskini ve ayıplı mal durumunu yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti'ne ve ilgili resmi mercilere taşıyacağımı bildiriyor, mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.