to read complaints and reviews, or file yours.Superonline İade Cihazının Seri Numarası Uyuşmazlığı Nedeniyle Haksız Fatura Kesilmesi
Superonline hattımı 3 Kasım 2025 tarihinde iptal ettim ve bende bulunan cihazı da kargo ile kendilerine iade ettim. Cihaz gönderimine ait kargo takip kodum hâlen elimde mevcut. Buna rağmen sistemlerinde cihaz seri numarasının uyuşmadığı söylenerek, cihaz bedelini tarafıma fatura etmeye çalışıyorlar.
Müşteri hizmetlerini arayarak durumu ayrıntılı şekilde anlattım, kargo ile iade yaptığımı ve takip koduna sahip olduğumu da belirttim; ancak buna rağmen hiçbir çözüm sunulmadı, cihaz bedelinin tahsil edilmesinde ısrarcı olunuyor. Hem cihazı teslim etmiş olmama hem de bunu belgeleyebilmeme rağmen haksız yere borçlandırılmak isteniyorum.
İade ettiğim cihazın kargo kayıtları üzerinden kontrol edilerek seri numarasının doğru şekilde eşleştirilmesini ve haksız olarak yansıtılmaya çalışılan cihaz bedeli faturasının tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Burak Fatih Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 20.01.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. • Saygılarımızla, Turkcell Superonline
