to read complaints and reviews, or file yours. 
TTNET müşterisiyken, Turkcell Superonline Keçiören Aktepe saha temsilciniz (adı sanırım b***’dı) tarafından aranarak, Superonline’a geçmem halinde cayma işlemini kendisinin yapacağını, benim hiçbir şeye karışmayacağımı ve cayma bedeli 2000 TL’yi de geçse problem olmayacağını söyledi.
Geçişten sonra ne cayma işlemlerini yaptı ne de ulaşmak istediğimde geri dönüş alabildim. Yazıyorum, cevap vermiyor. Bütün işlemleri kendim yapmak zorunda kaldım. Cayma ücreti 1800 TL’ye kadar karşılanıyormuş Turkcell tarafından; bana yanlış bilgi verildi.
Aynı şekilde, ailede Turkcell hattı varsa ilk ay ücretsiz olacağını söyledi ama böyle bir uygulama da yokmuş. Sadece internet sahibi Turkcell’li olursa geçerliymiş. Yine yanlış bilgi verildi ve ilk ay faturayı ödemek zorunda kaldım.
Şikayet ettiğimde ise sorunlarımıza geri dönüş yapmayan kişi, kendisi arayarak neden şikayet ettiniz diye bağırarak hesap soruyor ve “ben işlem yaptım, siz gelen SMS’i bana söylemediniz.” diyerek yine yanlış beyanda bulunuyor. Şikayetçiyim. Bu şikayet sonrası, bu elemanların yetkilisi kimse, o kişi arasın diye baştan uyarıyorum.
Her şey bağlayana kadar ilgileniliyor, bağlattıktan sonra muhatap bulamıyoruz ve şikayet ettiğimizde tarafımıza olumsuz şekilde yaklaşılıyor.
27 Ağustos 2025 tarihinde Ankara Keçiören’de Turkcell Superonline fiber internet hizmetine geçiş yaptım. Geçiş sırasında bana cayma bedelimin 2500 TL’ye kadar olan kısmının karşılanacağı söylendi. Hem kapıma gelen ekip hem de telefondaki müşteri temsilcisine defalarca sormama rağmen, detaylı bilgi v...
Turkcell Superonline'a online olarak ilk iki ay ücretsiz ve diğer firma aboneliğinin cayma bedelini ödeyecek bir kampanyaya geçiş yaptım. Yaklaşık bir hafta sonra telefonla aranarak daha iyi bir kampanya olduğu anlatıldı ve bu kampanyaya geçmeye ikna edildim. Bu durumda bir sorun görmemiş ve hatta...
Yaklaşık 2 ay önce Keçiören Dr. Besim Caddesi’indeki bir Turkcell bayisinden, E*** isimli müşteri temsilcisi tarafından aranarak TTNET’teki taahhüdümün bitmek üzere olduğu ve Superonline’a geçmem halinde 1800 TL’ye kadar olan cayma bedeli ve faturaların karşılanacağı söylendi. Bu teklifi kabul edere...
Bu yorumu sadece aynısı başkalarının başına gelmesin diye yazıyorum. Turkcell Superonline çalışanları evimize birkaç defa geldiler. Bizim Türk Telekom aboneliğimiz olduğu için ilgilenmediğimizi belirttik ama onlar, eğer biz Türk Telekom üyeliğimizi iptal ettirirsek fatura bedelini karşılayacaklarını...
3-4 gün önce kullanmış olduğum cep telefonundan 0533***4606 numaralı hattan arayarak kendisini M****** B** ismiyle tanıtan şahıs, Turkcell saha satış sorumlusu olduğunu ifade ederek oturduğumuz binada Turkcell Superonline altyapısı olduğunu, mevcut kullandığımız sabit internet aboneliğini iptal edip...
Yorumlar